Klantcontact
Kom alles te weten over customer service, webcare, customer loyalty, livechat en communities. In de Frankwatching Categorie Klantcontact vind je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
Zo zet je je Facebookgroepen in voor communities
Waarom je net als Amazon, Coolblue & HelloFresh moet focussen op retentie
![Consument laat likes links liggen [nieuw onderzoek]](https://acc.frankwatching.com/app/uploads/2021/08/likes-175x175.jpg)
Consument laat likes links liggen [nieuw onderzoek]
Chatbot Anouk van hollandsnieuwe: in 10 stappen naar volwassen virtuele assistent
![B2B-klantprofiel: meer dan een buyer persona [stappenplan]](https://acc.frankwatching.com/app/uploads/2021/08/klantprofiel-175x175.jpg)
B2B-klantprofiel: meer dan een buyer persona [stappenplan]
DPG gooit met Viva Forum digitaal erfgoed in de prullenbak
Goede voorbereiding essentieel bij internationaal klantonderzoek
Persoonlijk klantcontact: er komt een revolutie aan
Wat is de link tussen NPS, groei & betere bedrijfsresultaten?
Webcare: hoe geef je een menselijke touch aan een onpersoonlijk gesprek?
Conversation design: zo ontwerp je een goed chatbot-gesprek
Customer service van de toekomst: authentiek en op grote schaal
Customer service wordt nooit meer hetzelfde, zo speel je daarop in
![Opmars voice in Nederland: 30% gebruikt voice-assistent [nieuw onderzoek]](https://acc.frankwatching.com/app/uploads/2021/03/siri-175x175.jpg)
Opmars voice in Nederland: 30% gebruikt voice-assistent [nieuw onderzoek]
x
