Conversational

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

555 artikelen

Wat betekent AI voor klantcontact?

Worden klanten nu – of straks – echt beter bediend als bedrijven kunstmatige intelligentie inzetten?...

Klantcontact 14 aug 2024 Erik Bouwer 0

Zo ga je om met mis- en onbegrip bij chatbots [onderzoek]

Bij spraakgestuurde chatbots gebeurt het nog vaak dat de chatbot een vraag of opdracht niet...

Klantcontact 09 jan 2024 Elsbeth van den Berg 0

De 10 beste artikelen over klantcontact & conversational in 2023

ChatGPT, Google Bard, Bing Chat… Artificial intelligence, en met name chatbots, speelden een enorme rol...

Klantcontact 28 dec 2023 Romy van Dongen 0

De 4 conversational-trends voor 2024: word een first mover

Kunstmatige intelligentie heeft ons dit jaar ondergedompeld in verwondering. Onder de onophoudelijke druk van vernieuwing...

Klantcontact 13 dec 2023 Eveline Erkelens 0

Van digitizing naar digitalization: leer van Rabobank, PostNL, bol. & Efteling

Chatbots, messaging, voice, AI… houd jij de ontwikkelingen in het conversational landschap nog bij? In...

Klantcontact 01 okt 2023 Romy van Dongen 0

Inspelen op de verschuiving in de online buyer journey

De laatste jaren zijn digitale platformen heel belangrijk binnen communicatie en klantcontact. Het consumentengedrag is...

Customer experience 11 mei 2023 Floris Scheele 0

Chatbot of spraakassistent? De consument belt het liefst de klantenservice [onderzoek]

Hoe staat het ervoor met de inzet van spraakassistenten en chatbots voor klantcontact in Nederland?...

Klantcontact 14 apr 2023 Tineke Pauw 0

Wat is Bing Chat en hoe werkt het?

Sinds de komst van ChatGPT zijn Microsoft en Google in een concurrentiestrijd verwikkeld om een...

Innovatie 06 apr 2023 Tineke Pauw 0

Het antwoord van Google op ChatGPT: Bard

ChatGPT heeft een hoop discussie losgemaakt – worden zoekmachines zoals Google nu overgeslagen in de...

Innovatie 09 feb 2023 Michelle de Zeeuw 0

Online marketing: een terugblik & de trends voor 2023

Wat gaat er in 2023 gebeuren op het gebied van online marketing? Welke onderdelen verdienen...

Online marketing 17 jan 2023 Joris Toonders 0

Top 10 artikelen over klantcontact & conversational [2022]

Vorig jaar was de invloed van corona op klantcontact en klantbeleving sterk merkbaar. In 2022...

Klantcontact 28 dec 2022 Saskia du Bois 0

10 feitjes over het gebruik van WhatsApp [infographic]

Als je 15 jaar tegen iemand had gezegd dat je hem of haar een appje...

Klantcontact 12 nov 2022 Bianca van de Ketterij 0

1 2 3 … 47 Volgende »