Livechat

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

53 artikelen
Publiek bij conversational conference bron michiel ton fotografie

Van digitizing naar digitalization: leer van Rabobank, PostNL, bol. & Efteling

Klantcontact 01 okt 2023
Klantcontact via de telefoon.

Chatbot of spraakassistent? De consument belt het liefst de klantenservice [onderzoek]

Klantcontact 14 apr 2023
Discord.

Wat is Discord en hoe werkt het?

Social media 15 aug 2022
Afbeelding van de socialmedia app Gab.

Wordt 2021 het jaar van ‘nieuwe’ socials zoals Gab en Signal?

Social media 20 jan 2021
service met een glimlach

Service met een (virtuele) glimlach: tools, technieken & adviezen

Alle artikelen 22 sep 2020
beeldbellen begeleiding

Online begeleiding: waarom alleen beeldbellen een slechte keuze is

Alle artikelen 15 apr 2020
12 online tools voor videobellen & online vergaderen

11 tools voor videobellen & online meetings

Communicatie 20 mrt 2020
Vrouw die chat fiction leest.

Lezen weer leuk maken: boeken vs. chat fiction

Content 11 mrt 2020
conversational-voice-chat-chatbot-3

Aan de slag met voice, chat(bots) en AI! Adapt or die

Klantcontact 20 sep 2019
chat-voice

Hoe goed luister jij naar je potentiële klanten?

Alle artikelen 31 jul 2019
chatbot conversational

Chatbot Frankie van Frankwatching: onze eerste ervaringen [3 lessen]

Klantcontact 30 jul 2019
livechat behavioral targeting

Versterk de klantenservice met behavioral targeting

Klantcontact 18 jun 2019