Customer experience

Van websitebezoeker naar warme lead [3 stappen]

Het aantrekken van bezoekers naar je website is één ding, maar ervoor zorgen dat ze ook daadwerkelijk de marketing funnel doorlopen zoals jij hebt bedacht, is een ander verhaal. Hier zijn drie belangrijke stappen om ...

Customer experience 07 nov 2024 Meike Kroese 0

Albert Heijn lanceert een persoonlijke AI-assistent in de app, zo werkt het

De retailer komt vanaf maandag 11 november als eerste Nederlandse supermarkt met een persoonlijke AI-assistent in de AH-app, die onder andere antwoord geeft op de vraag ‘Wat eten we vandaag?’ Daarnaast kunnen klanten een foto ...

Alle artikelen 07 nov 2024 Elsbeth van den Berg 0

De 7 meestgemaakte fouten bij een gebruiksvriendelijke website [+ tips]

Je website is in deze tijd vaak de plek waar potentiële klanten een eerste indruk van je krijgen. En zoals ze zeggen: de eerste indruk is enorm belangrijk. Een gebruiksvriendelijke website kan het verschil maken ...

Alle artikelen 06 nov 2024 Jeremy Linders 0

Is de rommelige klantreis al verwerkt in jouw STDC-aanpak?

Het See-Think-Do-Care model heeft lange tijd gefungeerd als hét framework voor het begrijpen van de klantreis. Toch blijkt nu dat consumenten niet langer een rechtlijnig pad volgen van bewustwording tot aankoop. Hier komt het concept ...

Customer experience 23 okt 2024 Jermain Dorder 0

Sexy & saai: 7 actuele landingspagina’s van o.a. Ace & Tate, Kipling & Seepje

Over ruim een maand is het Black Friday. De magazijnen liggen vol, de mooiste aanbiedingen liggen op de plank. Al die spullen moeten hun weg zien te vinden naar de de consument. In de komende ...

Customer experience 17 okt 2024 Désirée Battjes & Marc Bouwman 0

Jouw dienst of product toegankelijker maken? Zo doe je inclusief onderzoek

Begin september hebben de Verenigde Naties flinke kritiek geuit op hoe Nederland omgaat met mensen met een beperking. En dat zijn er in Nederland een heleboel: 2 miljoen. Er valt veel te verbeteren aan de ...

Customer experience 10 okt 2024 Jesca Dembinski 0

5 tips om je website mooier én effectiever te maken

Na weken van hard werken is het eindelijk zover: de lancering van je gloednieuwe website. De designers hebben in elke fase van het ontwerp met alle details rekening gehouden. Toch worden er bij het vullen ...

Customer experience 10 okt 2024 Beau van Essen 0

Zorgt GenAI voor een revolutie in klantcontact? De visie van 11 experts [video]

De toekomst van digitaal klantcontact staat centraal in een serie interviews die Frankwatching had met elf conversational experts. Uit hun verschillende reacties blijkt hoe lastig het is om iets te kunnen zeggen over wat de ...

Klantcontact 30 sep 2024 Elsbeth van den Berg 0

Meer gebruikers voor je app? Zo begin je met Apple Search Ads

Een app zonder app-gebruikers… Your worst nightmare als app-eigenaar. De brandende vraag: hoe bereik je nou je doelgroep en hoe zorg je ervoor dat ze jouw app gaan gebruiken? Dit is waar app-marketing om de ...

Customer experience 24 sep 2024 Daniëlle Snakenburg 0

AI-revolutie in klantcontact: zo innoveren KPN en Essent

De AI-revolutie heeft de wereld van klantcontact en conversational bereikt. Zullen chatbots en agents met de ondersteuning van AI wél eindelijk die perfecte klantervaring leveren? Bedrijven zoals KPN en Essent gaan de uitdaging aan.

Klantcontact 23 sep 2024 Tineke Pauw 0

YouTube komt met Communities: ruimte voor meer engagement & connectie

Natuurlijk kennen we de comments onder YouTube-video’s, waar vragen worden beantwoord en discussies ontstaan. Maar als een video is ‘uitgedoofd’ raken deze uit het zicht. Met ‘Communities’ biedt YouTube een ruimte waar creators constant met ...

Customer experience 20 sep 2024 Annemiek Nederpel 0

Benelux-marketeers overtreffen doelen met AI & data [nieuw onderzoek]

Hoe zetten marketeers AI en data in om hun marketingresultaten te verbeteren? Uit nieuw onderzoek van HubSpot en LinkedIn blijkt dat marketeers in de Benelux hierin voorlopen op hun Europese collega’s, met onder andere een ...

Data analytics 18 sep 2024 Tineke Pauw 0

Filter

1 2 3 … 306 Volgende »