AI voorspelde Trumps overwinning: wat betekent dit voor marketing? We waren onlangs getuige van een historische Amerikaanse presidentsverkiezing. Donald Trump keerde terug naar het Witte Huis, tot verbazing van velen. Maar niet van iedereen. Een groep onderzoekers had dit resultaat al maanden geleden voorspeld ... Innovatie 19 nov 2024 Edwin Vlems 973
Jouw eerste AI-collega’s zijn hier: deze taken nemen ze uit handen In een eerder artikel* schreef ik hoe AI de betrouwbaarheid van chatbots vergroot. Door duidelijke kaders te stellen en de juiste bedrijfsdata beschikbaar te stellen aan het repertoire, worden AI-gestuurde chatbots steeds vaker succesvol ingezet. ... Innovatie 12 nov 2024 Jan Verbrugghe 5.1k
Zorgt GenAI voor een revolutie in klantcontact? De visie van 11 experts [video] De toekomst van digitaal klantcontact staat centraal in een serie interviews die Frankwatching had met elf conversational experts. Uit hun verschillende reacties blijkt hoe lastig het is om iets te kunnen zeggen over wat de ... Klantcontact 30 sep 2024 Elsbeth van den Berg 2.4k
AI-revolutie in klantcontact: zo innoveren KPN en Essent De AI-revolutie heeft de wereld van klantcontact en conversational bereikt. Zullen chatbots en agents met de ondersteuning van AI wél eindelijk die perfecte klantervaring leveren? Bedrijven zoals KPN en Essent gaan de uitdaging aan. Klantcontact 23 sep 2024 Tineke Pauw 3.5k
Maak bij je chatbot-introductie gebruik van sociale signalen [onderzoek] De manieren waarop bedrijven zich introduceren in hun chatbot verschillen enorm. Het ene bedrijf zweert bij een bot met een abstract uiterlijk, het andere bedrijf geeft de bot een naam en gezicht. Wat is nou ... Klantcontact 16 sep 2024 Elsbeth van den Berg 2k
AI en klantcontact: dalende tevredenheid of match made in heaven? Noem me ouderwets, maar niets is irritanter dan in contact willen komen met de klantenservice en alleen maar antwoorden van een automatische chatbot krijgen, toch? Klantcontact is, en blijft wat mij betreft, mensenwerk. Maar dat ... Klantcontact 10 sep 2024 Rosalie Albergati 4.3k
Hoe betrouwbaarheid de acceptatie van AI-chatbots beïnvloedt Wat frustreert meer dan chatbots die niet het juiste antwoord geven? We lopen er al jaren tegenaan: chatbots die standaardantwoorden geven die je zelf ook wel had kunnen vinden of die vaak niet eens een ... Klantcontact 30 aug 2024 Jan Verbrugghe 3k
Waarom AI-chatbots je klantenservice niet altijd verbeteren De afgelopen jaren heeft AI zich snel door ons dagelijks leven geweven. Veel bedrijven maken al gebruik van AI om repetitieve taken te automatiseren, maar met de komst van de slimmere, “conversational” AI zag men ... Klantcontact 23 aug 2024 Aida Ros 3k
ChatGPT vs. Claude: wie volgt jouw instructies het best op? Een beetje communicatiespecialist is flink aan het experimenteren met ChatGPT of het minder bekende zusje Claude. Wie een stap verder gaat, is ook bezig met Custom Instructions: instructies om AI precies te laten doen wat ... Innovatie 21 aug 2024 Olaf Geysendorpher 75
Wat betekent AI voor klantcontact? Worden klanten nu – of straks – echt beter bediend als bedrijven kunstmatige intelligentie inzetten? Die vraag is net zo goed te beantwoorden als ‘lost meer asfalt het fileprobleem op?’ In dit artikel praat ik ... Klantcontact 14 aug 2024 Erik Bouwer 75
Hoe AI Chatbots jouw bedrijfsstrategie naar een hoger niveau tillen en versterken De inzet van kunstmatige intelligentie is een keerpunt voor bedrijven wereldwijd, waarbij de traditionele aanpak van klantenservice ingrijpend verandert. Waar voorheen de interactie tussen mens en mens centraal stond, zorgen AI-chatbots nu voor een gestroomlijnde ... Klantcontact 12 jun 2024 Alexander Wijninga 2.3k
Case: hoe chatbot Laura een grote rol speelt in de zorg AI kan óók in de zorg veel betekenen. Met de inzet van een chatbot worden bijvoorbeeld veelgestelde vragen van patiënten beantwoord en automatisch afspraken ingepland. Welke andere voordelen biedt een chatbot voor je organisatie in ... Alle artikelen 30 mei 2024 Partnercontent 2.2k
Zo vind je de balans tussen kunstmatige & menselijke intelligentie Benut jij al de kansen van AI en begrijp je tegelijkertijd de impact ervan? AI zal niet alleen de samenstelling van marketingteams bepalen, maar ook de manier waarop marketingactiviteiten worden uitgevoerd. Ik vertel je in ... Innovatie 28 mei 2024 andries 2.5k
Zó herken je AI generated content in teksten Als marketeer experimenteer ik regelmatig met ChatGPT. De laatste maanden heb ik er geregeld een artikel over geschreven én heb ik ChatGPT ook ingezet tijdens het schrijven ervan. Hoewel ik het omarm, ben ik er ... Schrijven 08 mei 2024 Stephanie van Leeuwen 9.5k
Hoe het consumentenbrein op AI-content reageert Van teksten tot campagnefoto’s en van voice-overs tot audiotracks. Generatieve AI wordt veelvuldig ingezet in de creatiefase van marketing. Zo verving ALDI recentelijk nog hun vaste stemacteur door een AI-gegenereerde stem. Jeansmerk Levi’s koos ervoor ... Content 01 mei 2024 Tom van Bommel 3.6k