Customer service
Customer service / klantenservice is een dienst of ondersteuning die je aan klanten verleent. Dit kan via de telefoon, e-mail, social media of live chat met een virtuele supportmedewerker / chatbot. In de Frankwatching Collecties vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
AI en klantcontact: dalende tevredenheid of match made in heaven?
Van stress naar succes: hoe AI je klantenservice tijdens piekmomenten verlicht
Hoe betrouwbaarheid de acceptatie van AI-chatbots beïnvloedt
Wat betekent AI voor klantcontact?
De geheime mogelijkheden van AI Chatbots: integreer ze met jouw software om écht alles te automatiseren
AI voor de beste CX-ervaring: zo ziet dit er in de toekomst uit
Mens of machine: de toekomst van klantenservice
Van digitizing naar digitalization: leer van Rabobank, PostNL, bol. & Efteling
![Chatbot of spraakassistent? De consument belt het liefst de klantenservice [onderzoek]](https://acc.frankwatching.com/app/uploads/2023/04/klantcontact-telefoon-175x175.jpg)
Chatbot of spraakassistent? De consument belt het liefst de klantenservice [onderzoek]
ChatGPT: dé kans voor optimaal klantcontact & CX?
![Een chatbot voor je bedrijf? Start niet met KPI’s! [onderzoek]](https://acc.frankwatching.com/app/uploads/2023/03/chatbot-onderzoek-shutterstock_1702358245-1-175x175.jpg)
Een chatbot voor je bedrijf? Start niet met KPI’s! [onderzoek]
Zo nemen klanten jouw chatbot wel serieus
![Top 10 artikelen over klantcontact & conversational [2022]](https://acc.frankwatching.com/app/uploads/2022/12/Best-of-2022-Customer-175x175.jpg)
Top 10 artikelen over klantcontact & conversational [2022]
4 wereldtrends voor 2023: onvoorspelbaarheid is het nieuwe normaal
x
