{{ result._id }}
Meer tonen
We are Watching...
In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
188 artikelenWorden klanten nu – of straks – echt beter bediend als bedrijven kunstmatige intelligentie inzetten?...
In een tijd waarin de digitale ervaring van klanten centraal staat, heeft Watermelon een innovatieve...
Technologieën op het gebied van kunstmatige intelligentie (AI) zijn al sinds de jaren zestig voortdurend...
In de voortdurende strijd om de klantenservice te verbeteren, staan mens en machine tegenover elkaar....
Chatbots, messaging, voice, AI… houd jij de ontwikkelingen in het conversational landschap nog bij? In...
Hoe staat het ervoor met de inzet van spraakassistenten en chatbots voor klantcontact in Nederland?...
Gaat ChatGPT onze banen inpikken? Op creatief vlak heeft versie 4 laten zien tot veel...
Het implementeren van een chatbot wordt te vaak als kortetermijnproject gezien. Hoe het vaak gaat?...
Klanten hebben lage verwachtingen van chatbots. En, erger nog, daar worden ze steevast in bevestigd....
Vorig jaar was de invloed van corona op klantcontact en klantbeleving sterk merkbaar. In 2022...
Toekomstgerichtheid en slagvaardigheid zijn belangrijke succesfactoren voor politiek, overheid en bedrijfsleven. Er is alleen één...
Het gedrag van de klant is wat marketing en customer service bindt. We hebben steeds...