Webcare

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

176 artikelen
snel een online formulier maken met AI-tools

Een online formulier in een kwartier? Gebruik deze AI-tools

Klantcontact 11 jun 2024
Klantcontact via de telefoon.

Chatbot of spraakassistent? De consument belt het liefst de klantenservice [onderzoek]

Klantcontact 14 apr 2023
webcare

Webcare kan niet meer zonder verschillende strategieën per kanaal [onderzoek]

Klantcontact 02 dec 2022
chatbot

De juiste balans tussen chatbots en persoonlijk contact [+ voorbeelden]

Customer experience 30 mei 2022
Nationale Voice Monitor Nederland 2022.

Voice in Nederland: 37% gebruikt spraakassistent [nieuw onderzoek]

Klantcontact 24 mrt 2022
Webcare

Webcare: hoe geef je een menselijke touch aan een onpersoonlijk gesprek?

Klantcontact 08 jun 2021
Conversation design chatbot gesprek

Conversation design: zo ontwerp je een goed chatbot-gesprek

Klantcontact 20 mei 2021
Robot zit achter computer

Chatbot gebruiken? De kansen & uitdagingen op een rij [infographic]

Customer experience 08 mei 2021
webcare

Customer service wordt nooit meer hetzelfde, zo speel je daarop in

Klantcontact 07 apr 2021
Een customer service medewerker.

De customer service agent van 2021: 3 grote uitdagingen

Alle artikelen 29 dec 2020
Customer care

Is jouw customer service klaar voor topdrukte? 4 tips

Alle artikelen 18 nov 2020
avond social media

6 redenen om juist wél in de avond actief te zijn op social media

Social media 08 mei 2020
© Frankwatching 2024 - Creative Commons Algemene voorwaarden Cookie-instellingen Privacybeleid
Nieuwsbrief