Klantcontact
Kom alles te weten over customer service, webcare, customer loyalty, livechat en communities. In de Frankwatching Categorie Klantcontact vind je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
Relationele en transactionele NPS: de verschillen én voordelen
De beste klantenservice? Laat vooral je medewerkers shinen!
Je bent klaar voor een chatbot: zelf bouwen of uitbesteden?
Customer service als wapen in de concurrentiestrijd: de lat ligt hoger dan ooit
Klantenservice via TikTok & Clubhouse: slim idee of kansloze missie?
Ze is betrokken & maakt je gelukkig: de computer op de klantenservice
Chatbots worden steeds beter: 5 trends voor de komende jaren
NPS: met die ene simpele vraag kun je niet veel
![Wat wil de klant in 2022? [9 trends]](https://acc.frankwatching.com/app/uploads/2021/10/2022-trends-klanten-175x175.jpg)
Wat wil de klant in 2022? [9 trends]
![De waarde die Eneco uit klantcontact haalt [& zo doen ze dat]](https://acc.frankwatching.com/app/uploads/2021/10/eneco-case-klantcontact-175x175.jpg)
De waarde die Eneco uit klantcontact haalt [& zo doen ze dat]
Gepersonaliseerd klantcontact heeft de toekomst, zo bereid je je erop voor
![De toekomst van conversational AI is niet tech, maar menselijk [& 3 andere trends]](https://acc.frankwatching.com/app/uploads/2021/10/conversational-175x175.jpg)
De toekomst van conversational AI is niet tech, maar menselijk [& 3 andere trends]
Vattenfall, Gemeente Goes & Centraal Beheer over de toekomst van klantcontact
Marketing en klantenservice als 1 team: meer waarde voor merk & werk
x
