Klantcontact
Kom alles te weten over customer service, webcare, customer loyalty, livechat en communities. In de Frankwatching Categorie Klantcontact vind je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
De beginselen van klantgerichtheid: van service naar ervaring
Artificial intelligence als hulpmiddel voor een betere klantervaring
De juiste kosten per acquisitie? Zo bereken je de Customer Lifetime Value
Koude verkoop in B2B-sales: is dat nog van deze tijd?
Klantcontact via Google Business Messages: de kansen & kanttekeningen
Nieuwe review-wet: alleen recensies van échte klanten
![Customer experience in 2022: meer enthousiaste klanten [onderzoek]](https://acc.frankwatching.com/app/uploads/2022/05/blije-man-175x175.jpg)
Customer experience in 2022: meer enthousiaste klanten [onderzoek]
De noodzaak & valkuilen van kennismanagement voor klantcontact
Dit moet je als marketeer weten over het klantdatamodel
![Voice in Nederland: 37% gebruikt spraakassistent [nieuw onderzoek]](https://acc.frankwatching.com/app/uploads/2022/03/voice-monitor-nederland-2022-175x175.jpg)
Voice in Nederland: 37% gebruikt spraakassistent [nieuw onderzoek]
15 extreem goede contactpagina’s die je op je eigen website zou willen hebben
5 tips om als marketeer meer uit het contactcenter te halen
‘Digital humans’ voor customer service: het portaal naar de metaverse?
![Het belang van personalisatie in de klantreis [+ framework]](https://acc.frankwatching.com/app/uploads/2022/01/personalisatie-175x175.jpg)
Het belang van personalisatie in de klantreis [+ framework]
x
