Klantcontact

Kansen voor CRM in de cultuursector? Geen kunst!

Customer Relationship Management is binnen de cultuursector inmiddels een bekend begrip. Bijna alle cultuurmarketeers onderkennen...

Klantcontact 12 mei 2023 Bas Verhoeven 0

Inspelen op de verschuiving in de online buyer journey

De laatste jaren zijn digitale platformen heel belangrijk binnen communicatie en klantcontact. Het consumentengedrag is...

Customer experience 11 mei 2023 Floris Scheele 0

Hoe het verhogen van de NPS je organisatie meer (geld) oplevert [+8 tips]

De Net Promoter Score (NPS) binnen B2B Nederland stagneert. Dit blijkt uit ons rapport ‘Customer...

Klantcontact 03 mei 2023 Partnercontent 0

Chatbot of spraakassistent? De consument belt het liefst de klantenservice [onderzoek]

Hoe staat het ervoor met de inzet van spraakassistenten en chatbots voor klantcontact in Nederland?...

Klantcontact 14 apr 2023 Tineke Pauw 0

Aan de slag met onderscheidende klantbeloften [8 tips]

Klantbeloften worden steeds belangrijker. Het is de strategie om jou te onderscheiden van de concurrent...

Customer experience 06 apr 2023 Hjalmar Bosscher 0

Wat is Bing Chat en hoe werkt het?

Sinds de komst van ChatGPT zijn Microsoft en Google in een concurrentiestrijd verwikkeld om een...

Innovatie 06 apr 2023 Tineke Pauw 0

ChatGPT: dé kans voor optimaal klantcontact & CX?

Gaat ChatGPT onze banen inpikken? Op creatief vlak heeft versie 4 laten zien tot veel...

Klantcontact 04 apr 2023 Erik Bouwer 0

Een chatbot voor je bedrijf? Start niet met KPI’s! [onderzoek]

Het implementeren van een chatbot wordt te vaak als kortetermijnproject gezien. Hoe het vaak gaat?...

Customer experience 29 mrt 2023 Annemiek Nederpel 0

6 manieren om klanten te scoren als introverte ondernemer

Kun je ondernemer zijn als je introvert bent? Ja. Kun je succesvol worden als introverte...

Klantcontact 26 feb 2023 Jessica Scheper 0

ChatGPT: op het einde is iedereen sprakeloos

Column – De wereld is al enkele weken in de ban van slimme chatbots. Eerst...

Innovatie 21 feb 2023 Joeri Casteleyn 0

De opkomst van videogesprekken bij klantcontact

‘Omni-channel’. Je hoort de term tegenwoordig overal en we zien dat deze trend zich blijft...

Klantcontact 06 feb 2023 Marko Kiers 0

Online marketing: een terugblik & de trends voor 2023

Wat gaat er in 2023 gebeuren op het gebied van online marketing? Welke onderdelen verdienen...

Online marketing 17 jan 2023 Joris Toonders 0

« Vorige 1 2 3 4 5 … 35 Volgende »