Klantcontact
Kom alles te weten over customer service, webcare, customer loyalty, livechat en communities. In de Frankwatching Categorie Klantcontact vind je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
Live chat inrichten? Denk aan je bezoeker!
Consumenten zien webcare steeds meer als volwaardig servicekanaal
Social business: next step in het social media-tijdperk
7 tips voor duurzame klachtencommunicatie
The power of trust: zonder vertrouwen geen fans
Versterk je merk met een community: waarom, wat en hoe?
E-tail vs. retail: 6 tips voor customer centricity
Service is het nieuwe sales
Zet online communicatie in voor sociaal-emotionele binding
Waarom loyale klanten een organisatie maken (of breken)
Top 100 Nederlandse merken op social media: sentiment & bereik
E-commerce innovaties voor webwinkeliers
Best in class webcare: waar ontwikkelt webcare naartoe?
Klantvliegjes: onvoorspelbaar en ongeduldig
x
