Klantcontact
Kom alles te weten over customer service, webcare, customer loyalty, livechat en communities. In de Frankwatching Categorie Klantcontact vind je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
De nieuwe generatie loyaliteitsprogramma’s: 5 vernieuwende voorbeelden
Webcare voor half miljoen leden: hoe doet FNV Bondgenoten dat?
Zet de volgende stap met Google+: inspiratie & tips voor content
Webcare bij Consumentenbond: team, dienstverlening & tools
Webcare in 40 landen: kijkje achter de schermen bij Eurail.com
Klachten op Twitter: welke webcarestrategie werkt het best?
#FAIL: hoe ga je om met online kritiek?
Merken opgelet: negatieve tweets zijn schadelijk
Klantenservice in Nederland: verslaat webcare telefoon & e-mail?
Webcare: persoonlijk aanspreken & pro-actief zijn werkt
Webcare anno 2013: waar liggen de (gemiste) kansen?
Hoe presteren Nederlandse ziekenhuizen op het gebied van webcare?
Community management is geen trucje: 8 waarden voor succes
Netwerken met het brein van je klant: 5 praktische tips
x
