Klantcontact

Kom alles te weten over customer service, webcare, customer loyalty, livechat en communities. In de Frankwatching Categorie Klantcontact vind je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

413 artikelen
misbegrip en onbegrip bij chatbots

Zo ga je om met mis- en onbegrip bij chatbots [onderzoek]

Klantcontact 09 jan 2024
Klantcontact-conversational

De 10 beste artikelen over klantcontact & conversational in 2023

Klantcontact 28 dec 2023
Conversational Bron: Cagkan Sayin / Shutterstock.com

De 4 conversational-trends voor 2024: word een first mover

Klantcontact 13 dec 2023
afbeelding bij artikel over loyale klanten

Van zegeltjes sparen tot gamification: zo zorg je voor loyale klanten

Klantcontact 22 nov 2023
CRO-trends 2024

CRO-trends: zo sla je in 2024 een brug tussen oplossing & methode

Klantcontact 21 nov 2023

4 segmentatie-methoden: hoe goed ken jij je doelgroep

Klantcontact 15 nov 2023
Paleis Lofen

Meer participatie? Dit kun je leren van de Paleis Lofen-community

Klantcontact 02 nov 2023
Vrouw in winkelwagen met tasjes Black Friday bron Shutterstock

4 Black Friday-tips: maak van de koopjesjager een trouwe klant

Klantcontact 05 okt 2023
Publiek bij conversational conference bron michiel ton fotografie

Van digitizing naar digitalization: leer van Rabobank, PostNL, bol. & Efteling

Klantcontact 01 okt 2023
Diverse mensen op een rij

Een community bouwen: zo pak je dat aan [6 stappen]

Klantcontact 07 sep 2023
Customer journey - auto en poppetjes op een landkaart

Stop middelmatige marketing & start met customer journey analytics

Klantcontact 16 aug 2023
VanMoof fiets

VanMoof had kunnen weten: ‘op een oude fiets moet je het leren’

Communicatie 17 jul 2023