Klantcontact
Kom alles te weten over customer service, webcare, customer loyalty, livechat en communities. In de Frankwatching Categorie Klantcontact vind je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
WhatsApp voor bedrijven, doe jij al mee?
Hoe reageer je op online racisme?
Crisiscommunicatie: 71% wil binnen 10 minuten reactie op social media
WhatsApp als marketingmiddel: iets voor jou?
![Klantenservice via social media: hoe snel moet je reageren? [infographic]](https://acc.frankwatching.com/app/uploads/2015/03/updown.jpg)
Klantenservice via social media: hoe snel moet je reageren? [infographic]
Kan de marktonderzoeker ervoor zorgen dat de klant echt koning wordt?
![Zo begin je met webcare in een grote organisatie [stappenplan]](https://acc.frankwatching.com/app/uploads/2015/02/Fotolia_76029086_Subscription_L.png)
Zo begin je met webcare in een grote organisatie [stappenplan]
De klant is koning: de grootste leugen van het bedrijfsleven
![Webcare: zorgt een ‘human voice’ voor meer interactie? [onderzoek]](https://acc.frankwatching.com/app/uploads/2015/02/Fotolia_70518339_Subscription_XXL.png)
Webcare: zorgt een ‘human voice’ voor meer interactie? [onderzoek]
14% Nederlanders klaagt & vraagt via social media: pas op voor de digitale schandpaal
Webcare: wat zijn de ‘rules of engagement’?
Robots als levensechte ‘chatbots’: merk je zometeen het verschil nog?
Productretouren omzetten in klantloyaliteit? 5 tips voor (fashion) webshops
Maak je loyaliteitsprogramma meetbaar: 3 belangrijke KPI’s
x
