![De top 10 online ergernissen in 2016 [+ 4 oplossingen]](https://acc.frankwatching.com/app/uploads/2016/12/Ergernissen.jpg)
Klantcontact
Kom alles te weten over customer service, webcare, customer loyalty, livechat en communities. In de Frankwatching Categorie Klantcontact vind je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
![Zo verbetert mixed reality de customer experience [5 voorbeelden]](https://acc.frankwatching.com/app/uploads/2016/12/Mixedreality_header.jpg)
Zo verbetert mixed reality de customer experience [5 voorbeelden]
![De chatbot als klantenservice: zo meet je hoe effectief dat is [case]](https://acc.frankwatching.com/app/uploads/2016/12/Chatbots_header2.jpg)
De chatbot als klantenservice: zo meet je hoe effectief dat is [case]
![Zo ga je om met digitale ontwikkelingen voor de klantenservice [2 cases]](https://acc.frankwatching.com/app/uploads/2016/12/customer-service.png)
Zo ga je om met digitale ontwikkelingen voor de klantenservice [2 cases]
Verminder je online klantverloop met text-analytics
Waarom de klant centraal stellen dikke onzin is
WhatsApp-contact met bedrijven: de rek is er nog niet uit [onderzoek]
Closing the loop: in 6 stappen van online klantfeedback naar actie
![4 momenten waarop jij inhaakt bij je doelgroep [nieuw model]](https://acc.frankwatching.com/app/uploads/2016/10/social-media-inhakers.jpg)
4 momenten waarop jij inhaakt bij je doelgroep [nieuw model]
Hoe je aan de hand van klantdata digitaal succes behaalt
![Bridging-techniek: de verbale aikido van crisiscommunicatie [how to]](https://acc.frankwatching.com/app/uploads/2016/09/bridging-techniek-man-hangt-tussen-twee-rotsen.jpg)
Bridging-techniek: de verbale aikido van crisiscommunicatie [how to]
![Snapcare: de potentie van webcare via Snapchat [case]](https://acc.frankwatching.com/app/uploads/2016/09/Snapchat_snapcare_header.png)
Snapcare: de potentie van webcare via Snapchat [case]
![Meer loyale klanten? Maak het ze zo makkelijk mogelijk [3 manieren]](https://acc.frankwatching.com/app/uploads/2016/09/Klantloyaliteit_1.jpg)
Meer loyale klanten? Maak het ze zo makkelijk mogelijk [3 manieren]
Klantgerichter werken? Je medewerkers weten precies wat er moet gebeuren
De dood van opt-ins: verzamel klanten, geen e-mailadressen
x
