Klantcontact
Kom alles te weten over customer service, webcare, customer loyalty, livechat en communities. In de Frankwatching Categorie Klantcontact vind je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
Verlies controle, verras je klant
3 valkuilen waardoor je klanten je niet trouw blijven
Social messaging? Begin met authentiek & persoonlijk contact
De veelzijdige mogelijkheden van webcare in je organisatie
Ali Niknam over lancering bunq Premium: “We hebben een fout gemaakt.”
De customer service van nu: 10 onmisbare elementen
![Zo til je klantbeleving naar het level van Coolblue & Albelli [6 kenmerken]](https://acc.frankwatching.com/app/uploads/2017/07/klantbeleving.jpg)
Zo til je klantbeleving naar het level van Coolblue & Albelli [6 kenmerken]
Webshops: zet vakmanschap in & geef je klant controle
![10 cruciale tips voor klantcontact via social media [infographic]](https://acc.frankwatching.com/app/uploads/2017/05/Webcare-Header-Infographic.png)
10 cruciale tips voor klantcontact via social media [infographic]
De prestaties van je organisatie meten? 4 interessante soorten KPI’s
Hoe Zalando snel groeide & hoe jij dat ook kunt toepassen voor jouw webshop
Met social messaging krijg je persoonlijker & sneller contact met je klant
Wat Facebook kan leren van WeChat: de opmars van chatbots voor webcare
![Livechat: 6 voordelen voor retailers [& 4 valkuilen]](https://acc.frankwatching.com/app/uploads/2017/02/Livechat.jpg)
Livechat: 6 voordelen voor retailers [& 4 valkuilen]
x
