Zo maak je jouw website toegankelijker [5 eenvoudige tips] Toegankelijkheid wordt nog vaak over het hoofd gezien bij het ontwerpen van nieuwe websites. Zonde en risicovol, want in 2025 gaat de nationale wetgeving voor toegankelijkheid in. Dat betekent dat jouw bedrijf of organisatie tegen ... Content 08 dec 2022 Rowan Verbraak 9.1k
CRO-specialisten opgelet! Dit zijn de trends voor 2023 Je kent het wel, je zit op een verjaardag en iemand vraagt ‘wat doe jij nou eigenlijk precies?’ En je antwoordt met ‘CRO-specialist’ (of iets dergelijks). Dan kreeg je voorheen ‘de wat??’ te horen. Maar ... Customer experience 25 nov 2022 Desiree van der Horst & Shirley van Haalem 6.6k
7 pilaren & 10 tools om jouw klanten hun successen te laten behalen Ben jij bezig met klantsucces (customer success) en wil je weten hoe je dit effectief uitbouwt? Elk bedrijf worstelt met klanten. Hoe krijg je het voor elkaar om zoveel mogelijk waarde te leveren? Het maakt ... Customer experience 24 nov 2022 Niels Botterblom 5.4k
De kracht van kleur voor marketing & merken [infographic] Het rood van Coca-Cola, het geel van McDonalds, het blauw van HP, de groen-geelcombinatie van BP…. Kleuren en merken zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Kleurgebruik in een logo of de huisstijl van een bedrijf is ... Online marketing 19 nov 2022 Bianca van de Ketterij 11.8k
3 acties voor optimale synergie tussen je winkel & webshop Het lijkt rustiger rondom COVID-19, een zegen voor veel winkels in een tijdperk waarin elke organisatie zich volledig stortte op digitaal. In no-time zijn er flinke slagen gemaakt om aan te sluiten bij de digitale ... Customer experience 17 nov 2022 Niels Botterblom 2.9k
Hoe win je online het vertrouwen van je B2B-doelgroep? Het vertrouwen winnen van je doelgroep is lastig in de online wereld. Hoe maak je een potentiële klant duidelijk dat jij de juiste partij bent? Een doordachte online strategie kan je helpen om het vertrouwen ... Customer experience 17 nov 2022 Jason van der Drift & Anne Jan Spoelstra 5.7k
Dit moeten webshopeigenaren weten over de European Accessibility Act 2025 Vanaf juli 2025 geldt er Europese wetgeving gericht op de digitale toegankelijkheid van commerciële organisaties: de European Accessibility Act. In dit artikel deel ik de consequenties van deze wetgeving voor Nederlandse webshops. Customer experience 15 nov 2022 Vincent van Brakel 8k
Algemene voorwaarden: zo stel je ze kort en duidelijk op Algemene voorwaarden zijn vaak saai, lang en ingewikkeld. Maar dat is niet nodig. Kwalitatief goede juridische bepalingen hoeven helemaal geen moeilijke termen te bevatten of vele pagina’s te beslaan om je in te dekken tegen ... Content 31 okt 2022 Sam Derks 3.9k
Websites en apps toegankelijk vanaf 2025? Dan moet je nu beginnen! Door de groeiende digitalisering is helaas niet alle informatie voor iedereen toegankelijk. Voor veel mensen met een beperking kost het vaak erg veel moeite om online uit de voeten te kunnen. Eindelijk is dit besef ... Customer experience 27 okt 2022 Rowan Verbraak 7.3k
Marketeers kunnen zenden als de beste, maar luisteren…? De belangrijkste eigenschap is: kunnen luisteren. Nee, dit is geen prijswinnende relatietip uit de Libelle van 30 jaar geleden. Het is een advies aan marketeers die nog steeds denken dat onderbuik of vingertoppen een serieuze ... Online marketing 26 okt 2022 Autum Molay 4.1k
Dit levert een community op & zo overtuig je de directie Regelmatig spreken we communicatieprofessionals die geloven in het succes van een online community, maar niet weten hoe ze hun directie daarvan moeten overtuigen. Ik help je op weg met een aantal resultaten van een succesvolle ... Customer experience 20 okt 2022 Edwin de Kuiper 5.1k
Loop je vast met je webdesign? 8 tips om weer in de flow te komen Er ligt een nieuwe webdesign project op je te wachten, de deadline hijgt in je nek, maar er borrelen geen leuke ideeën op. Ken je dat gevoel? Wees gerust, deze 8 tips helpen je om ... Alle artikelen 14 okt 2022 Richard Vermeer 6k
Succesvolle personalisatie met focus op doelstellingen & draagvlak [onderzoek] Stel dat je in de komende drie jaar 90% van al je digitale touchpoints wil personaliseren. Gewoon omdat je een ambitieuze marcom-specialist bent en je graag je online marketing verder professionaliseert. Vraag is dan alleen: ... Online marketing 13 okt 2022 Hendrik Westerhuis 4k
Hoe persona’s je helpen je klant echt te leren kennen Een persona maakt het gemakkelijker om je communicatie specifiek in te richten op één persoon en hiermee af te stemmen op de doelgroep. Ook helpt het om je te kunnen verplaatsen in je klant en ... Customer experience 13 okt 2022 Babs Muljadi 7.5k
Op weg naar duurzaam design: 4 strategieën voor het vermenselijken van je product Consumenten ervaren een kwalitatief betere en toekomstbestendigere relatie met een merk als het menselijke trekjes vertoont. Het gevoel van verbondenheid met een merk wordt sterker naarmate consumenten daarin meer menselijke eigenschappen, persoonlijkheidskenmerken of emoties herkennen. Customer experience 11 okt 2022 Partnercontent 2.6k