Customer journey

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

333 artikelen

In 2 stappen unified commerce verwerken in jouw customer journey

Een unified commerce (UC)-benadering is steeds belangrijker voor het inrichten van je customer journey. UC...

Customer experience 24 jul 2024 Pim de Brock 0

Praktische tips voor elke fase in het See, Think, Do, Care-model

Het See, Think, Do, Care-model, ofwel STDC-model, is een van de bekendste modellen in de...

Customer experience 08 jul 2024 Marinke Elst 0

Vertrouwen voorop: werk met first-party data aan klantrelaties

Marketeers staan voor de uitdaging om hun benadering van dataverzameling en advertentiestrategieën te herzien van...

Data analytics 04 jun 2024 Andries Hiemstra 0

Zo vind je de balans tussen kunstmatige & menselijke intelligentie

Benut jij al de kansen van AI en begrijp je tegelijkertijd de impact ervan? AI...

Innovatie 28 mei 2024 andries 0

Marketing minimalism: 5 opruimacties waar ook je klant blij van wordt

Als je al een tijdje marketeer bent, ligt er een groot gevaar op de loer....

Online marketing 21 mei 2024 Leendert Bos 0

Marketeer: dit kun je leren van vier soorten rijst

De gebruiksfase in de customer journey wordt vaak vergeten door marketeers. Logisch, want het is...

Online marketing 21 apr 2024 Willeke Stam 0

Marketing 2.0: zo verandert digitalisering de rol van marketeers

De generieke marketeer voldoet niet meer. In dit artikel ga ik dieper in op hoe...

Marketing technology 11 apr 2024 Kora Kemp 0

Wat customer journey mapping je oplevert

De klantreis hou je vast al goed in de gaten. Van het eerste contact, tot...

Customer experience 20 jan 2024 Annemiek Nederpel 0

De 10 beste artikelen over klantcontact & conversational in 2023

ChatGPT, Google Bard, Bing Chat… Artificial intelligence, en met name chatbots, speelden een enorme rol...

Klantcontact 28 dec 2023 Romy van Dongen 0

De 10 beste artikelen over CX & UX in 2023

Hoe kun je met beïnvloedingsprincipes of de kracht van UX en UI zorgen voor loyale...

Customer experience 26 dec 2023 Elsemieke Land 0

De verschuiving van merkloyaliteit naar merkervaring

We leven in een wereld waar mensen volgepland en overwerkt zijn. We zijn druk en...

Customer experience 16 okt 2023 Michelle de Zeeuw 0

De impact van AI op de klantreis & je search-strategie

ChatGPT, Bing en Bard zijn heel handig om te gebruiken. De komst van deze (en...

SEO 22 sep 2023 Michelle de Zeeuw 0

1 2 3 … 28 Volgende »