‘Move fast, break things’ is zo passé Column – In de vroege stadia van productontwikkeling ben je vaak bezig met het vaststellen van je propositie. Oftewel: welk belofte maakt jouw product? En als het goed is, zorgt de uitkomst voor de brandstof ... Customer experience 30 apr 2023 Kaoutar Sakaqui 2.4k
Klantloyaliteit in B2B wordt steeds belangrijker [onderzoek] Hoe staat het ervoor met de klantloyaliteit in B2B? Zijn hierin verschillen te zien tussen branches? En hoe kun je bijdragen aan de optimale klant- en medewerkingsbeleving? Een duik in de cijfers. Customer experience 24 apr 2023 Benjamin de Mooij 5k
Liefde voor de klant begint bij blije medewerkers Alle zintuigen spelen een rol bij een succesvolle klantbeleving. Heb jij dat al eens gemerkt? Regelmatig loop ik even bij een collega naar binnen. Met meer dan 250 collega’s, of in onze termen ‘samenwerkers’, kan ... Customer experience 21 apr 2023 Priscilla Hilberink 5.2k
5 redenen om níet aan de slag te gaan met CRO Het verbeteren van conversies heeft een enorme impact op je business. Toch komt het vaak voor dat bedrijven niet of vrij laat met CRO (Conversie Optimalisatie) aan de slag gaan. Daarom vijf redenen om te ... Customer experience 19 apr 2023 Lydia Groeneveld 4k
In 5 stappen naar de perfecte klantenservice met een GPT-4 chatbot De wereld van klantenservice ondergaat momenteel een snelle verandering. Door de toenemende populariteit van chatbots en geavanceerde AI-technologieën zoals GPT-4 is het mogelijk om snel en efficiënt klantvragen op te lossen. Met behulp van deze ... Customer experience 17 apr 2023 Partnercontent 5.9k
70 functies die je website compleet maken [infographic] Een website is voor sommige ondernemers het online visitekaartje van hun bedrijf of merk en een onmisbaar marketingkanaal. Anderen hechten er niet zoveel waarde aan. Hoe groot je bedrijf ook is, een goede website is ... Customer experience 15 apr 2023 Bianca van de Ketterij 7.5k
Digitaal eitjes zoeken: 6 online Easter Eggs Tijd voor Easter Eggs, want het is Pasen! Misschien heb je het paasontbijt net achter de kiezen of snoep je nu jouw gevonden eitjes op. Hoe dan ook vliegen die ovale rakkers je om de ... Customer experience 09 apr 2023 Romy van Dongen 5.7k
Aan de slag met onderscheidende klantbeloften [8 tips] Klantbeloften worden steeds belangrijker. Het is de strategie om jou te onderscheiden van de concurrent en om net iets extra’s te bieden. Een perfect voorbeeld is de ‘binnen 30 minuten bezorgd’-belofte van Domino’s. Of de ... Customer experience 06 apr 2023 Hjalmar Bosscher 4k
Marketeers opgelet: dit kun jij leren van jouw huisarts Artsen en marketeers. Twee beroepen die mijlenver uit elkaar liggen en in de praktijk weinig met elkaar in aanraking komen. Toch zijn er ook veel overeenkomsten tussen het werk dat artsen uitvoeren en het werk ... Online marketing 31 mrt 2023 Bjorn Meijers 3.9k
Een chatbot voor je bedrijf? Start niet met KPI’s! [onderzoek] Het implementeren van een chatbot wordt te vaak als kortetermijnproject gezien. Hoe het vaak gaat? Binnen een bedrijf gaat een aantal mensen ermee aan de slag, er worden KPI’s voor klanttevredenheid bedacht en de bot ... Customer experience 29 mrt 2023 Annemiek Nederpel 4.5k
Verhoog je omzet met de kracht van UX & UI UX (user experience) en UI (user interface) zijn twee belangrijke designtools. Ze zijn bepalend voor de kwaliteit van een website, app, product of dienst. Wat zijn UX en UI precies? En hoe kun je dit ... Customer experience 28 mrt 2023 Sarah van Veen 5.8k
Sticky element op je website: onze lessen na 33 experimenten Het sticky maken van een element wil zeggen dat deze altijd in beeld is, onafhankelijk van de positie op de pagina. Dat is handig, omdat dit element dan altijd binnen bereik ligt. Maar, is een ... Customer experience 14 mrt 2023 Florien Cramwinckel & Thomas Daamen 7.6k
Duurzame website? 8 inspirerende designtips Duurzaamheid is een belangrijke waarde om voor te ontwerpen. Veel bedrijven zeggen bezig te zijn met duurzaamheid of benoemen het als één van hun waarden. Je kunt er bijna niet meer omheen om het niet ... Customer experience 10 mrt 2023 Roel Jansen 6.2k
Tijd voor een consistente customer experience op álle kanalen In het merendeel van de winkels die je binnenloopt, word je begroet. In kledingwinkels weten ze niet hoe snel ze de vraag: ‘Kan je het vinden?’ of ‘Waar ben je naar opzoek?’ of ‘Kan ik ... Customer experience 07 mrt 2023 Lynn Jonker 5.9k
HTML-koppen, wie draait er aan de knoppen: designers of SEO-specialisten? Je zoekt en zoekt, maar lijkt steeds verder weg te zinken in de oneindige diepten van SEO-kennis. Elk artikel brengt nieuwe informatie, complicaties en uitdagingen aan het licht. Het lijkt alsof het nooit ophoudt! Maar ... Customer experience 06 mrt 2023 5.1k