Blog

Customer experience

Kom alles te weten over klantervaring. In de Frankwatching Categorie Customer experience lees je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Hotline to Home: een helpende hand

[[image:logostjans.jpg::right:0]]Een streekziekenhuis in het Limburgse Weert wil telefoons en internet in te zetten om het contact tussen patiënt en thuisfront te verbeteren. Het initiatief spreekt me erg aan omdat een groepje pioniers de kracht van ...

Alle artikelen 26 nov 2005 5.3k

Google Gids

Er lijkt geen week voorbij te gaan of Google lanceert wel weer een nieuw initiatief. Het is voor een normaal mens bijna niet bij te houden wat er zoal door de entrepreneurs in Mountain View ...

Alle artikelen 22 nov 2005 6k

Reportage: Guerrilla Knowlegde Management

[[image:gkm.jpg::right:0]]Vandaag was ik op uitnodiging van I.T. Works in Brussel te gast op het seminar (of seminarie zoals ze in België zeggen) Guerrilla Knowledge Management. “Blogs, wiki’s en RSS-feeds zijn werkmiddelen die populair zijn geworden op het ...

Alle artikelen 16 nov 2005 4.3k

Weblog usability: Top Tien missers

[[image:nielsen.jpg::left:1]]Jakob Nielsen, autoriteit op het gebied van de usability (gebruiksvriendelijkheid) van websites, heeft een Top Ten Design Mistakes samengesteld. Nielsen (zie foto) schrijft dat weblogs nog te vaak erg intern georiënteerd zijn en dat er belangrijke ...

Alle artikelen 17 okt 2005 4.8k

Nieuw op Frankwatching

[[image:meestgelezen.jpg::left:0]]Frankwatching blijft werken aan de verbetering van de formule. De goede recensie in de afgelopen Adformatie is bepaald geen reden om lui achterover te gaan zitten. Integendeel. Eerder vanavond verwelkomden we Marijke Krabbenbos, als eerste ...

Alle artikelen 09 okt 2005 4.6k

Reportage Vrouw en Internet: de hoogtepunten (2)

[[image:moss200.jpg::left:1]]Na mijn twee eerdere artikelen over Vrouw en Internet (“Keynote `Don’t Think Pink`” en “De hoogtepunten (1)“) vanavond het afsluitende verhaal. Met daarin een onderzoekster over de verschillen tussen man en vrouw op het vlak ...

Alle artikelen 26 sep 2005 5.8k

Frankwatching Light: de mobile versie

[[image:fwmobile.jpg::left:1]]Sinds Seems hier de support doet, blijven de vernieuwingen met enige regelmaat voorbij komen. We hebben er in de reacties vaker toespelingen over gemaakt en we werden er door fervente mobiele gebruikers voortdurend over aan ...

Alle artikelen 23 sep 2005 4k

Bespiegelingen van een blogger

[[image:blogblokje.jpg::left:0]]In de afgelopen week heb ik drie events bezocht. Dat betekent veel inspiratie en stof tot schrijven dan een eenvoudige blogger aan kan. Op dit moment zit ik nog middenin het interessante congres Consumententrends, daarvan ...

Alle artikelen 13 sep 2005 3.7k

Sony Ericsson’s wereldwijde e-mail framework

[[image:sony.jpg::left:0]]Vorige week was ik te gast op de E-mail marketing conferentie 2005. Ik beloofde toen om later nog terug te komen op enkele hoogtepunten. In die categorie valt zeker de presentatie van Agnes Gawel, eDM & eCommerce Manager ...

Alle artikelen 11 sep 2005 Frank Janssen 4.3k

Communiceren na een ramp

Als je mobiele telefoon het niet meer doet, internet uitvalt en de vaste lijnen dood zijn dan wordt het penibel. En als je midden in een rampgebied zit dan is het helemaal erg, want communicatie ...

Innovatie 09 sep 2005 5.5k

Van mobiele telefoon naar ‘My Mobile’

[[image:mymobile.jpg::right:1]]De mobiele telefoon groeit stap voor stap uit tot het meest onmisbare apparaat in ons leven. Het apparaat dat alles in huis lijkt te hebben (of krijgen) en dat je altijd en overal ook bij ...

Alle artikelen 27 aug 2005 5.5k

Problemen met server

Vanaf gisteravond tot aan het begin van de middag is Frankwatching, evenals de collegablogs WebDrain, frEdSCAPEs en Think Lemon, niet bereikbaar geweest. Vervelend omdat er ook afgelopen zondag al performanceproblemen waren. Het lijkt erop dat de server inmiddels weer op volle kracht draait en dat de blogs, inclusief Frankwatching, gewoon ...

Alle artikelen 25 aug 2005 4.4k

Forrester en de marketing van RSS

[[image:rss-xml.jpg::left:0]]Forrester heeft twee rapporten uitgebracht over RSS en marketing, Forrester’s corporate blogster Charlene Li schreef er twee weken geleden al kort over. Maar boeiender is de samenvatting die Jeremy Pepper van POP! Public Relations schreef, ...

Online marketing 10 aug 2005 4.1k

10 redenen om in mobiel te gaan

[[image:mobile_copy.jpg::left:1]]Er zijn 1,5 miljard mobiele apparaten in de wereld, dat is meer dan drie keer het aantal pc’s. Door de voortdurende uitbreiding van het aantal mogelijkheden van deze apparaten en het alsmaar sneller worden van ...

Innovatie 07 aug 2005 4.5k

Mijn eerste Pocket PC Phone

[[image:afmetingen.jpg::left:0]]Het is zover: begin deze maand heb ik dan eindelijk mijn eerste persoonlijke mobiel aangeschaft. Ik geef toe, misschien wat laat maar bellen is niet echt mijn ding. Natuurlijk had ik wel de beschikking over een mobile phone ...

Alle artikelen 27 jul 2005 6.2k

« Vorige 1 … 237 238 239 240 241 … 243 Volgende »

Topics

Handig

Customer experience

Hotline to Home: een helpende hand

Google Gids

Reportage: Guerrilla Knowlegde Management

Weblog usability: Top Tien missers

Nieuw op Frankwatching

Reportage Vrouw en Internet: de hoogtepunten (2)

Frankwatching Light: de mobile versie

Bespiegelingen van een blogger

Sony Ericsson’s wereldwijde e-mail framework

Communiceren na een ramp

Van mobiele telefoon naar ‘My Mobile’

Problemen met server

Forrester en de marketing van RSS

10 redenen om in mobiel te gaan

Mijn eerste Pocket PC Phone

Topics

Handig

Topics

Handig

Customer experience

Hotline to Home: een helpende hand

Google Gids

Reportage: Guerrilla Knowlegde Management

Weblog usability: Top Tien missers

Nieuw op Frankwatching

Reportage Vrouw en Internet: de hoogtepunten (2)

Frankwatching Light: de mobile versie

Bespiegelingen van een blogger

Sony Ericsson’s wereldwijde e-mail framework

Communiceren na een ramp

Van mobiele telefoon naar ‘My Mobile’

Problemen met server

Forrester en de marketing van RSS

10 redenen om in mobiel te gaan

Mijn eerste Pocket PC Phone

Welkom

Topics

Handig