Blog

Customer experience

Kom alles te weten over klantervaring. In de Frankwatching Categorie Customer experience lees je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

De piramide van Vodafone

Ben ik een slaaf, een betaalde arbeider of een vrijwilliger? Af en toe stel ik mezelf de vraag. Als abonnee van Vodafone bijvoorbeeld.

Innovatie 15 dec 2007 Joost Steins Bisschop 8.8k

Webrichtlijnen: suf of sexy?

Vorig jaar juni besloot het kabinet dat alle websites van de rijksoverheid aan de webrichtlijnen moeten voldoen. Tot op de dag van vandaag worstelen tal van overheidsinstanties met de 125 strenge richtlijnen die hen zijn ...

Innovatie 13 dec 2007 Ferry den Dopper 11.1k

Waarom neemt Lost Boys Satama over?

Hoe moeten we de overgang van Satama naar Lost Boys interpreteren. Is dit een teken van kracht? Is het een defensieve move? Wat zegt deze overname over de ontwikkeling in de branche van webbureau’s? Een ...

Innovatie 08 dec 2007 John Knieriem 10.3k

The Webby Awards: Countdown

Ze worden de meest prestigieuze prijzen van het internet genoemd: de Webby Awards. Op Frankwatching spotten we al enkele weken sites waarvan we vinden dat ze mee zouden kunnen dingen naar een Webby Award. De ...

Alle artikelen 06 dec 2007 Frank Janssen 4.1k

Mobiel internet: create magic

Jij wilt dáár zijn waar de klant is. De oplossing vind je in zijn broekzak: de mobiele telefoon. Tegenwoordig biedt mobiel internet veel meer mogelijkheden dan een simpele mobiele website. Maak daar gebruik van! Tijdens ...

Alle artikelen 04 dec 2007 Sjoerd Mesker 9.5k

Praktijkcase Online Bankstrategie SNS Bank

Mariek Witlox (Info.nl) en Erik Pouwen (SNS Bank) werken samen aan de webstrategie van de SNS Bank. SNS Bank zet het internet in om een imago neer te zetten, klanten te informeren en producten te ...

Online marketing 29 nov 2007 Alper Çugun 5.2k

7 tools for brand activation

Tijdens de sessie ‘7 tools for brand activation’ geen wollige verhalen over co-creëren en prosumers. Paul Alberts van BrandBase koos er tijdens zijn presentatie op Marketing3 voor om zeven technieken te presenteren die organisaties zeker ...

Innovatie 28 nov 2007 Renata Verloop 16.5k

De Media & Entertainment Innovation Awards

De media en entertainment-industrie is bij uitstek een industrie waar innovatie één van de drivers is van succes. In een hoog tempo volgen ideeën elkaar op, soms zeer succesvol, soms weer snel uit de markt ...

Alle artikelen 27 nov 2007 Gastauteur 5.4k

Wordt “Undesign” de heilige graal in usability?

We wisten al dat website gebruikers banners negeren. Maar moeten we die wetenschap nog verder doortrekken? Is het een idee om voortaan dan maar geen afbeeldingen op websites te gebruiken? Ik zeg: Ja! Met een ...

Customer experience 21 nov 2007 Ruben Timmerman 10.8k

Onder de Knop 2007: Mobiele TV via meerdere standaarden

Tijdens de eerste panelsessie van het congres Onder de Knop 2007 van vorige week dinsdag 13 november, bogen diverse experts zich over de vraag wat de standaard zou worden voor mobiele televisie in Nederland. Ronald ...

Alle artikelen 21 nov 2007 Richard van den Boogaard 4.5k

Channl.tv: eigen kanalen creëren op AppleTV

Ze bestaan nu nog slechts uit een team van vier mensen, maar Channl.tv is een aanbieder die de kijker belooft controle te geven over wat je op je AppleTV wilt kijken. Niet clip-based zoals bij ...

Alle artikelen 17 nov 2007 Richard van den Boogaard 6k

Frankwatching.com en Volkskrantblog.nl beste Nederlandse weblogs

Radio Nederland Wereldomroep heeft vandaag de winnaars van ‘The Best of Blog Awards’ bekendgemaakt. In de categorie ‘Beste Nederlandse weblog’ is Frankwatching door de internationale jury aangewezen als winnaar. De publieksprijs gaat naar Volkskrantblog.nl. De ...

Alle artikelen 16 nov 2007 Frank Janssen 8.6k

Focusgroepen: Hoe ontwikkel je een website, samen met je klanten

Als marketeer wil je dat je website voldoet aan de wensen en verwachtingen van haar bezoekers. Alleen dan kan de website een succes worden. Bij het ontwikkelen van een nieuwe website is het daarom essentieel ...

Online marketing 08 nov 2007 Anneriek Poelman 13.4k

‘Hotealthcare’: Welkom voelen en uitgezwaaid worden

Een nieuw woord bedenken voor een product/dienst of zelfs een functie doe ik wel vaker. Zo heb ik ooit noodgedwongen (want er was eenvoudigweg nog geen woord voor) ‘NetGesprek’ bedacht, noem ik mijn iPod- shuffle ...

Online marketing 02 nov 2007 Jacqueline Fackeldey 1.9k

Aan een half woord genoeg (Vertrouwen is te ontwerpen 5)

Dit is het laatste deel van de serie “Vertrouwen is te ontwerpen”. De afgelopen delen lieten zien dat goede hyperlinks en triggerwords veel kunnen bijdragen aan een sterke ‘informatiegeur’ en daarmee aan het vertrouwen waarmee ...

Online marketing 30 okt 2007 11.3k

« Vorige 1 … 230 231 232 233 234 … 243 Volgende »

Topics

Handig