Blog

Customer experience

Kom alles te weten over klantervaring. In de Frankwatching Categorie Customer experience lees je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Slimmer inzetten van de bedankpagina

De bedankpagina is één van de meest onderschatte pagina’s van een website. Deze pagina is bij uitstek geschikt voor mond-tot-mond reclame, branding, retentie en cross-sell. In de meeste gevallen krijg je echter alleen een systeemtekst ...

Alle artikelen 17 jun 2008 Tim Besselink 18.3k

10 tips: maak van landingspagina’s een succes

De pagina waar een bezoeker binnenkomt naar aanleiding van een campagne of zoekactie is essentieel voor een hoge conversie. Dit artikel geeft een tiental tips voor optimale landingspagina’s.

Alle artikelen 03 jun 2008 Matthijs van Gaalen 24.4k

Loyaliteit is emotie

Veel bedrijven werken klantgericht en denken een lange, warme relatie te hebben met hun klanten. Ze denken dat hun klanten loyaal zijn, maar is dat zo? 68% van de klanten die overstappen naar een ander ...

Online marketing 29 mei 2008 Ferry den Dopper 7.2k

Uitkomsten vooronderzoek FD Henri Sijthoff-Prijs 2008

Small Cap ondernemingen blijven erg achter in de kwaliteit van hun online financiële communicatie in vergelijking met de Mid- en Largecap. Dit kan worden geconcludeerd uit het vooronderzoek dat Jungle Rating uitvoerde voor de FD ...

Innovatie 29 mei 2008 Saskia Aalberts 5.8k

Acht inspirerende inzichten op ‘The Web and Beyond -> Mobility’

Afgelopen donderdag vond ‘The Web and Beyond: Mobility’ over de toekomst van internet, mobiel en interaction design plaats (de 12e Chi conferentie en tweede keer TWAB). De dag bracht acht inspirerende inzichten (in dit artikel ...

Innovatie 26 mei 2008 Bart Schutz 5.2k

Insight Banking: veel kansen voor bankwereld

Op 14 mei 2008 vond de tweede Emerce Insight Banking plaats. Een dag die in het teken stond van diverse cases en innovaties in de banksector. Onder andere cases over mobiel betalen (Rabomobiel), behavioural targeting ...

Innovatie 21 mei 2008 Matthijs van Gaalen 8.5k

Social Search in webshops

Hoe zorg je ervoor dat een bezoeker van een webshop direct de producten vindt die hij nodig heeft? Dat is een van de grootste uitdagingen van de grote e-commerce en B2B platforms van vandaag. Een ...

Innovatie 20 mei 2008 Robert Jan van Nouhuys 5.4k

‘Klik en klaar’: kindersites op usability getoetst

Over hoe volwassenen omgaan met websites is inmiddels al zeer veel bekend, maar usability voor kinderen is nog tamelijk onontgonnen terrein. Welke elementen trekken de aandacht op sites waar kinderen komen? Is het allemaal leesbaar, ...

Online marketing 19 mei 2008 Remco Pijpers 17.1k

Het businessmodel van Sanoma’s Autoweek

Sanoma Men’s Magazines presenteerde op het Cross Media Café van 13 mei 2008 over Geld verdienen met crossmediale formats de case Autoweek. Sprekers Sander Stallinga (Adjunct Uitgever Automotive) en Norbert Mirani (Strategy and New Business ...

Innovatie 17 mei 2008 Frank Janssen 7.7k

Wereld Natuur Fonds wint Usability Award 2008

Een paar uur geleden is bekend gemaakt dat het WNF de Usability Award 2008 heeft gewonnen. Dat gebeurde op een leuke bijeenkomst op Mediapark in Hilversum, waar alle genomineerde websites en hun webbouwers bij waren. ...

Online marketing 15 mei 2008 Ruben Timmerman 6.1k

API’s en mashups voor de webshop

De term mashup kennen we al een tijdje. Met de komst van Google maps en het ter beschikking stellen van de landkaarten aan de ontwikkelcommunity, zijn in korte tijd vele nieuwe, unieke applicaties gebouwd. De ...

Innovatie 13 mei 2008 11.3k

XS2TheWorld en het mobiele web 2.0

In juli 2007 brachten Sander Munsterman en Jan-Willem Vaartjes van XS2TheWorld een slimme applicatie op de markt. Deze applicatie tovert je mobiele telefoon om in een complete reisgids, inclusief foto’s en een handige “tolk”. Het ...

Alle artikelen 06 mei 2008 Sjoerd Mesker 9k

3 tips voor een site met meer persoonlijkheid

Tone of voice is een onderschatte succesfactor. Dat kan niet anders, want veel webshops spreken hun klanten toe op precies dezelfde toon. In dit artikel een korte rondgang langs succesvolle Nederlandse webwinkels. En je krijgt ...

Alle artikelen 05 mei 2008 Aartjan van Erkel 28.9k

10 Tips voor multimedia in overheidsdienstverlening

Er zijn bijna oneindig veel mogelijkheden met multimedia. Waarom blijft de online dienstverlening van de overheid, die toch al te kampen heeft met een saai imago, daarbij achter? Samen met een aantal experts is er ...

Alle artikelen 24 apr 2008 Karianne Vermaas 7.4k

Google Mobile op de iPhone?

Mobiele marketing wordt booming. Meerdere onderzoeken, van onder andere Forrester, onderschrijven de snelle groei die de mobiele markt momenteel doorgaat. Volgens schattingen van Marvellous Mobile worden er in Nederland tussen de 150.000 en 200.000 mobiele ...

Alle artikelen 22 apr 2008 Stef de Jong 6.3k

« Vorige 1 … 227 228 229 230 231 … 243 Volgende »

Topics

Handig

Customer experience

Slimmer inzetten van de bedankpagina

10 tips: maak van landingspagina’s een succes

Loyaliteit is emotie

Uitkomsten vooronderzoek FD Henri Sijthoff-Prijs 2008

Acht inspirerende inzichten op ‘The Web and Beyond -> Mobility’

Insight Banking: veel kansen voor bankwereld

Social Search in webshops

‘Klik en klaar’: kindersites op usability getoetst

Het businessmodel van Sanoma’s Autoweek

Wereld Natuur Fonds wint Usability Award 2008

API’s en mashups voor de webshop

XS2TheWorld en het mobiele web 2.0

3 tips voor een site met meer persoonlijkheid

10 Tips voor multimedia in overheidsdienstverlening

Google Mobile op de iPhone?

Topics

Handig

Topics

Handig

Customer experience

Slimmer inzetten van de bedankpagina

10 tips: maak van landingspagina’s een succes

Loyaliteit is emotie

Uitkomsten vooronderzoek FD Henri Sijthoff-Prijs 2008

Acht inspirerende inzichten op ‘The Web and Beyond -> Mobility’

Insight Banking: veel kansen voor bankwereld

Social Search in webshops

‘Klik en klaar’: kindersites op usability getoetst

Het businessmodel van Sanoma’s Autoweek

Wereld Natuur Fonds wint Usability Award 2008

API’s en mashups voor de webshop

XS2TheWorld en het mobiele web 2.0

3 tips voor een site met meer persoonlijkheid

10 Tips voor multimedia in overheidsdienstverlening

Google Mobile op de iPhone?

Welkom

Topics

Handig