Filter
ChatGPT 
The Digital Growth Community
Praktisch
Vakgebied
Adverteren
Webcare
In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
177 artikelen 
Crisiscommunicatie: 71% wil binnen 10 minuten reactie op social media
Elke organisatie kan ermee te maken krijgen: een crisis. Maar wat, naar wie en hoe...
Innovatie
02 apr 2015
0
WhatsApp als marketingmiddel: iets voor jou?
Met ruim 9,4 miljoen Nederlandse gebruikers is WhatsApp niet meer weg te denken uit het...
Alle artikelen
31 mrt 2015
Jan-Willem de Ruiter
0
Klantenservice via social media: hoe snel moet je reageren? [infographic]
Regelmatig staan we in de serie Infographic Day stil bij de ontwikkelingen van social media-platformen....
Alle artikelen
30 mrt 2015
Bianca van de Ketterij
0
Zo begin je met webcare in een grote organisatie [stappenplan]
Social media en webcare zijn niet meer weg te denken uit het bedrijfsleven. Toch is...
Innovatie
18 feb 2015
0
Webcare: zorgt een ‘human voice’ voor meer interactie? [onderzoek]
Wecare en 'human voice: 'met een menselijke stem' spreken is een communicatiestijl waarmee een bedrijf minder als organisatie spreekt en meer als persoon, individu. Webcare-reacties met personaliseren leiden tot meer interactie, dialogen en conversatie met de consument.
Innovatie
09 feb 2015
0
14% Nederlanders klaagt & vraagt via social media: pas op voor de digitale schandpaal
Een op de zeven Nederlanders zet wel eens social media in om in contact te...
Innovatie
23 dec 2014
0
Webcare: wat zijn de ‘rules of engagement’?
Hoe zorg je ervoor dat je je klanten via social media echt helpt? Wat zijn...
Alle artikelen
02 dec 2014
0
Wat zijn de ingrediënten van KLM’s customer service?
‘It’s not about numbers. It’s about you’. Wat zijn de key ingrediënten die de socialmediastrategie...
Innovatie
25 sep 2014
0
Social media command centers: kijkje in de keuken bij KLM & Interpolis
Binnen het Nederlandse bedrijfsleven besteden we vaak nog veel tijd aan het creëren van bewustzijn...
Innovatie
14 jul 2014
0
Toekomst van customer relations: adoptie-curve is ‘on speed’
Klantenrelaties zijn in transformatie. Pre-sales-, sales- en after sales-processen veranderen snel. Bedrijven willen de klantenreis...
Innovatie
12 jun 2014
0
Social media marketing, hoe doe je dat in het MKB?
Social media vormen een goed klantenserviceplatform in de cloud. Op de korte termijn zorgen zij...
Innovatie
23 mei 2014
0
