Webcare

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

177 artikelen

Activeer je klant via mobiel: 6 tips voor jouw strategie

Ik weet zeker dat ik niet de enige ben die de Deliveroo-app gebruikt om een...

Online marketing 18 aug 2016 Joris Schoonis 0

Knipselkrant of webcare? De verschillende vormen van online monitoring

Webcare. Monitoring. Digitale knipselkrant. Omgevingsanalyse. Operationele omgevingsanalyse. Allemaal termen voor het verzamelen van informatie op...

Alle artikelen 06 jul 2016 Roy Johannink & Marco Leeuwerink 0

3 verbetersuggesties & slimme workarounds voor de LinkedIn company page

De company page op LinkedIn is voor bedrijven een heel mooie, en gratis (!) manier...

Social media 19 mei 2016 Sebastiaan Nagel & Judith Eversdijk 0

De Digital Customer Journey: blijf behulpzaam tijdens de gebruiksfase

“Klanten behouden is drie (vier, vijf, zes) keer goedkoper dan nieuwe klanten werven”. Dit aloude...

Customer experience 10 mei 2016 Bart van der Kooi 0

De Digital Customer Journey: maak van de levering een feestje

In een tijd waarin postbode-zijn geen duurzaam bestaan is en brievenbussen minder vaak worden geleegd,...

Customer experience 02 mei 2016 Bart van der Kooi 0

De Digital Customer Journey: zo speel je in op de oriëntatiefase

Kijkend naar het aanschaffen van producten of diensten, heeft de term ‘oriënteren’ de afgelopen twee decennia...

Customer experience 11 apr 2016 Bart van der Kooi 0

WhatsApp voor webcare & marketing: gewoon doen of voorzichtig zijn?

Kun je WhatsApp inzetten voor marketing- of webcaredoeleinden? En kun je WhatsApp dan echt zomaar...

Alle artikelen 11 mrt 2016 0

Loyale klanten met live chat: waarom het werkt

Het is altijd fascinerend welke factoren de klant beïnvloeden in het aankoopproces. Maar vaak is...

Klantcontact 03 mrt 2016 Edvin Oklopcic 0

5 tips om morgen te beginnen met webcare

Het gebeurt nog steeds: je stelt een vraag op Twitter en krijgt de reactie om een...

Alle artikelen 25 feb 2016 0

Zakelijk WhatsApp, iets voor jou? 22 cases ter inspiratie

Bij WhatsApp denk je waarschijnlijk eerst aan het chatten met vrienden, familie en verschillende groepsapps. Maar behalve...

Klantcontact 20 feb 2016 Larissa Nijholt 0

Beginnen met zakelijk WhatsApp? SNS-klanten vinden het al heel normaal

Een kleine 2 jaar geleden deed ik namens Webcare onderzoek naar normale communicatie tussen klant...

Alle artikelen 15 feb 2016 Marc van den Boom 0

Snappy New Year & WaliSnaps: zo zet je Snapchat in als marketingtool

Heb je net Facebook en Instagram weten in te zetten, komt er alweer een nieuwe...

Alle artikelen 28 dec 2015 Kelly Mol 0

« Vorige 1 … 3 4 5 6 7 … 15 Volgende »