Webcare

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

177 artikelen

De 7 belangrijkste online marketingtrends van 2018

Wie voor 2018 een effectief marketingplan wil opstellen, doet er goed aan eerst naar de...

Online marketing 27 nov 2017 Maarten Labots & Dave de Geus & Ruth Griffioen 0

Koester je klant: 6 speerpunten voor jouw organisatie in 2018

De jaren dat we social media ‘erbij doen’ binnen organisaties liggen ver achter ons. Social...

Social media 23 nov 2017 Linsey Jepma & Meryl Raaijmakers 0

WhatsApp Business: 4 verwachte ontwikkelingen

WhatsApp Business is onlangs aangekondigd, met verschillende aanpassingen voor de zakelijke markt. En dat is...

Social media 23 okt 2017 Milou Grunder 0

Social messaging? Begin met authentiek & persoonlijk contact

Grote kans dat je, net als ik, onderdeel bent van veel groepschats op WhatsApp. Een...

Social media 28 sep 2017 Danny van Zon 0

De veelzijdige mogelijkheden van webcare in je organisatie

Webcare en klantenservice. Twee begrippen die vaak door elkaar worden gebruikt. Toch zijn er belangrijke...

Social media 26 sep 2017 Danny van Zon 0

De customer service van nu: 10 onmisbare elementen

In de digitale economie van nu is je klantenservice een kernonderdeel van de customer experience....

Alle artikelen 09 aug 2017 Mark de Bruijn 0

10 cruciale tips voor klantcontact via social media [infographic]

Met de komst van social media is het voor consumenten makkelijker geworden om in contact...

Social media 27 mei 2017 Bianca van de Ketterij 0

Wat Facebook kan leren van WeChat: de opmars van chatbots voor webcare

Alleen al dit jaar voerde Facebook een groot aantal wijzigingen door. Via Facebook Messenger is...

Social media 03 apr 2017 Lotte Mol 0

WhatsApp-contact met bedrijven: de rek is er nog niet uit [onderzoek]

Ongeveer een jaar geleden stelde ik de vraag in hoeverre de consument erop zit te...

Social media 03 nov 2016 Job van den Berg 0

4 momenten waarop jij inhaakt bij je doelgroep [nieuw model]

Op het juiste moment reageren met de juiste content. Het is een basis principe van...

Alle artikelen 24 okt 2016 Lotte Willemsen & Anne-Lise Kamphuis 0

Bridging-techniek: de verbale aikido van crisiscommunicatie [how to]

Ineens staat de tent in brand. Letterlijk of figuurlijk, maar in elk geval staan er...

Content 04 okt 2016 Ingrid van Frankenhuyzen 0

Snapcare: de potentie van webcare via Snapchat [case]

Snapchat is één van de meeste populaire socialmediakanalen onder jongeren. Als organisaties het gebruiken, hopen ze...

Social media 20 sep 2016 Thijs van de Reep 0

« Vorige 1 2 3 4 5 6 … 15 Volgende »