Filter
ChatGPT 
The Digital Growth Community
Praktisch
Vakgebied
Adverteren
Webcare
In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
177 artikelen 
Wie maakt zich druk om bestaande klanten?
Klant worden is bij menig organisatie zo gepiept. Daarna gaat alles meestal ‘toevallig’ een stuk...
Alle artikelen
27 apr 2019
Suzanne van Gompel
0
Webcare: 6 trends voor 2019
Menig Nederlands bedrijf heeft de afgelopen jaren bijgedragen aan het verhogen van het webcare-niveau in ons...
Social media
13 dec 2018
Linsey Jepma
0
Chatbots: de belangrijkste lessen van KLM & Nederlands Dans Theater
Conversaties met chatbots leveren vaak nog hilarische of juist frustrerende momenten op. Toch zetten steeds...
Klantcontact
27 nov 2018
Marlies Zegelaar
0
Hoe menselijk is webcare in de telecombranche? [nieuw onderzoek]
Het nieuwe Stand van Webcare onderzoek dat de HAN in september 2018 publiceerde samen met...
Klantcontact
09 nov 2018
Renee van Os & Gijs Hendriks
0
Complimenten als kans voor webcare & community management [4 tips]
Webcare heeft in veel organisaties een belangrijke plek binnen de organisatie veroverd. De service via...
Social media
05 aug 2018
Linsey Jepma
0
Online & offline campagne gecombineerd: 6 learnings van Only for Men
Als de marketingmanager van een modeketen je vertelt dat een billboard heeft gezorgd voor een...
Alle artikelen
12 jul 2018
Nicole Schalkwijk
0
Spreekt je klant Van Dale of Urban Dictionary? 11+ webcare-tips
Webcare battles tussen customer services op Twitter en Facebook zijn vermakelijk. Omgaan met vragen, kritiek en complimenten...
Social media
12 jul 2018
Kirsten Vos
0
Ken je klant voor de juiste webcare
Het begrijpen van de klant is de sleutel naar goede service. Webcareteams krijgen dagelijks met...
Social media
06 apr 2018
Linsey Jepma
0
Webcare: mag het ietsje minder?
Stel, je zit in een webcareteam. Je doet iedere dag je stinkende best om klanten...
Social media
23 mrt 2018
Antina van der Veen
0
Social listening: waardevolle inzichten voor jouw organisatie
Geen idee wat er over je gezegd wordt online? Verstrikt in een brij van data?...
Social media
14 mrt 2018
Nathalie Verdoolaege
0
In 2018 starten met social media? De basis voor bedrijven
Als (middel)groot bedrijf kun je het je niet meer permitteren om niet aanwezig te zijn...
Social media
02 feb 2018
Rosanne van Staalduinen
0
