De customer service agent van 2021: 3 grote uitdagingen Socialmediakanalen ontwikkelen zich in rap tempo. Instagram Reels, Twitter Fleets, LinkedIn Stories en Google Web Stories zijn nog maar enkele functionaliteiten die het afgelopen jaar zijn verschenen. Door het veranderende medialandschap en de bijbehorende communicatiewegen ... Alle artikelen 29 dec 2020 Pearl Vink & Freek Weijtens 6.3k
Aan de slag met voice, chat(bots) en AI! Adapt or die ‘De klant’ is de belangrijkste redenen om technologisch vooruit te willen gaan. De voornaamste reden voor het inzetten van slimme technologische toepassingen zou dan ook moeten zijn: om het de klant zo makkelijk en aangenaam ... Klantcontact 20 sep 2019 Linsey Jepma & Mia Schulz 10.5k
Chatbot of voicebot? 5 belangrijke verschillen In consumentenmarketing telt het eerste contact het zwaarst. Automatisering voor 24-uursservice en optimale bereikbaarheid is hierin een tijd- en kostenbesparende trend. Welke ervaring geef je de consument mee, kijkend naar de verschillende opties in klant- ... Klantcontact 04 jun 2019 Jarinde de Klerk 13.4k
Zo ontwikkelde KRO-NCRV een voice-dienst voor Google Assistent [case] “Hey Google, praat met Chef-kok BinnensteBuiten!” Het gros van de Nederlanders kan nu écht in eigen taal met de Google Assistent praten. Hoe ontwikkel je nu zo’n Action on Google? De afdeling Innovatie van KRO-NCRV ... Alle artikelen 16 aug 2018 Linda Passies 16.4k