Vertrouwen

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

47 artikelen

In 10 stappen klantdata verzamelen & segmenten opzetten

Er zijn veel voorbeelden van digitale vrienden, die er op het internet iets anders uitzien...

Innovatie 16 apr 2012 Chris de Groot 0

Data gaat de stad redden: wie doet mee? [#PICNIC11]

Er wordt in elke stad zoveel (open) data verzameld, dat het eigenlijk zonde is dat...

Alle artikelen 20 sep 2011 Stephan ten Kate 0

Versterk online vertrouwenswaardigheid: 3 manieren

Vertrouwen is een van de krachtigste aspecten binnen online relaties en wordt veelvuldig aangehaald als...

Alle artikelen 12 jul 2011 Stephan ten Kate 0

Web Experience: de beleving van de online kledingwinkel

Nog maar 15% van de kledingaankopen wordt via internet gedaan. Een veel genoemde reden voor...

Alle artikelen 15 jun 2011 Marlous Vennegoor op Nijhuis 0

Gestolen data bij Epsilon zorgt voor grote opschudding

Op 1 april werd duidelijk dat onbevoegden toegang hebben verkregen tot de data van het...

Innovatie 11 apr 2011 Casper Schoute 0

Dialoog met directieleden SNS Bank

In 2010 publiceerde Forrester een rapport over ‘Customer Advocacy‘ van Europese banken. SNS Bank scoorde...

Alle artikelen 29 jan 2011 Tony de Bree 0

Houd als bank je klant tevreden: 4 aandachtspunten

Onlangs publiceerde Forrester een nieuw rapport, getiteld: Customer Advocacy 2010: How Customers Rate European Banks....

Alle artikelen 16 nov 2010 Tony de Bree 0

McAfee: Webcare in crisistijd

Het was een vervelende periode voor virusbestrijder McAfee. Het bedrijf maakte een fout in een...

Alle artikelen 06 mei 2010 William Burghout 0

Internet trends voor 201X – De visie van ISOC

Het internet in de jaren ’10: real-time, groen, mobiel, semantisch, goedkoper, sneller, neutraal en transparant....

Alle artikelen 18 jan 2010 Frank Kresin 0

Communities van en door meerdere organisaties

Op Frankwatching zijn al meerdere artikelen over communities geschreven. Maar ik wil dit keer ingaan...

Innovatie 12 jun 2009 Harm de Muinck 0

Een netwerk: (hoe) werkt dat nu eigenlijk?

Niet zo lang geleden kwam ik een artikel tegen waarin werd gesteld dat er sinds...

Innovatie 17 apr 2009 Jacqueline van der Loo 0

« Vorige 1 2 3 4