Dé 5 service design-ingrediënten voor meer klantloyaliteit Een consistente en positieve klantervaring bieden, telkens weer opnieuw. Voor veel organisaties is het één van de grootste uitdagingen van deze tijd. De afgelopen jaren hebben meer en meer organisaties service design omarmd. Service design ... Customer experience 28 aug 2024 Alain Dujardin 3k
Gebruikersonderzoek op afstand: 8 manieren om je product te testen User research. Steeds meer organisaties zien het nut ervan in. Voordat je een product bouwt eerst even checken of de beoogde oplossing ook wel echt het probleem oplost. Als je het zo zegt klinkt het ... Customer experience 15 mrt 2021 Gertjan de Jong 13.1k
Weg met plaatsvervangend denken, doe écht onderzoek naar je doelgroep “Wij weten wel wat ze willen”, hoor je vaak genoeg als je aan een project werkt. Het wordt gezegd door mensen die pretenderen dat zij vanuit hun opgebouwde ervaring de kennis hebben om plaatsvervangend te ... Online marketing 03 sep 2018 Jeffrey van den Dungen Bille 12.8k
Zo ben je als UX-designer écht advocaat van de gebruiker [6 manieren] Het bedrijfsleven heeft design (thinking) omarmd. De klant staat overal centraal en ‘iedereen is een ontwerper’. Veel ogen zijn gericht op de user experience (UX)-designers, die ‘human centered’-ontwerpen in de genen hebben zitten. De klant ... Customer experience 10 jul 2017 Ferry den Dopper 11.5k