User journey

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

8 artikelen

Hey Google, hoe bouw ik een succesvolle voice-toepassing?

Waar moet je beginnen als je snel en goed aan de slag wil met voice?...

post 01 apr 2019 Maarten Dings 0

Topspeler op social media worden? 3 uitgangspunten voor de strategie

Ondanks dat social media de plek is waar wereldwijd de meeste mensen samenkomen, blijft het...

Online marketing 30 jan 2018 Vera Verkooijen 0

Test de kwaliteit van je user journey in 3 stappen [quick test]

Je hebt een of meerdere user journeys voor je klanten vastgesteld. Maar hoe controleer je...

Customer experience 10 okt 2016 Ronald Verschueren 0

Meer grip op je klant? 5 tips voor een betrouwbare user journey

Jouw user journey bestond al. De user journey van jouw klanten bestaat al langer dan dat...

Alle artikelen 07 jun 2016 Ronald Verschueren & Eline Geursen 0

Inzicht krijgen in de user journey: focusgroep, diepte-interview of allebei?

Het begrijpen van gebruikers is belangrijk voor het ontwerpen van een website, app of ander online...

Alle artikelen 06 okt 2014 0

Cross- en upsell op mobiel: 3 aandachtspunten

Traditionele e-commerce-websites bevatten genoeg verleidingstechnieken voor cross- en upsell. Nu gebruikers steeds minder desktopsites bezoeken...

Alle artikelen 09 jul 2013 0

User journey: contentreis door de ogen van medewerkers

Als je naar de berichten op de startpagina van jullie intranet kijkt; hoeveel vind je...

Alle artikelen 25 feb 2013 0

Customer Journey Mapping: dit is het & dit kun je ermee

Customer journey mapping is een klantgerichte techniek voor het ontwikkelen van innovatieve bedieningsconcepten en het...

Customer experience 29 mrt 2011 Robert Jan van Nouhuys 0