User experience

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

476 artikelen

De toekomst van e-commerce: in 5 stappen naar de ultieme klantervaring

De digital commerce-wereld staat wederom aan de vooravond van een digitale revolutie. De markt verandert...

Alle artikelen 01 nov 2016 Tjeerd Brenninkmeijer 0

5 verschillende soorten klantfeedback-tools [handig overzicht]

De stem van de online klant neemt een steeds belangrijkere rol in als het aankomt...

Alle artikelen 18 okt 2016 Udesh Jadnanansing 0

Hoe je aan de hand van klantdata digitaal succes behaalt

Online vinden we snel informatie, maar soms is het knap ingewikkeld. Hoe kan data ervoor...

Alle artikelen 18 okt 2016 Andrea Poldervaart 0

Ik ben geen UX-designer, en jij ook niet

Column – Nog niet zo lang geleden noemde ik me gewoon webdesigner. Nu merk ik...

Customer experience 17 okt 2016 Willem Plaisier 0

Boost je content met slimme witruimte

Tijdens usability-tests kom ik ‘m regelmatig tegen: de ‘wall of text’. Testdeelnemers stuiten online op...

Content 17 okt 2016 Kirsten Brouwer 0

Spoiled is de nieuwe standaard: Chief Spoiling Officer word je zo

Marketeers zijn goed in wat ze doen. In merken bouwen en in verhalen vertellen. Dat...

Online marketing 14 okt 2016 Joost van de Velde 0

Customer experience: de ideale klantervaring inrichten doe je zo

De klantervaring kan een bedrijf maken of breken. Het is dus zaak dat je de...

Alle artikelen 12 okt 2016 Mark de Bruijn 0

Wearables, user generated content & andere tech-trends in fashion

Retailers en detailhandel staan onder druk. We hebben helaas afgelopen tijd meerdere grote retail-namen voorbij...

Alle artikelen 14 sep 2016 Marlous Vennegoor op Nijhuis 0

Meer loyale klanten? Maak het ze zo makkelijk mogelijk [3 manieren]

Klanten die weinig moeite hoeven te doen om hun problemen op te lossen, zijn loyaler....

Alle artikelen 12 sep 2016 Rogier de Moel 0

Voorkom een negatieve impact van animaties op je website

In de game- en video-industrie is ‘frames per second’ (beelden per seconde) een belangrijke manier...

Customer experience 07 sep 2016 Jeffrey de Ridder 0

Hoe de conversational interface het internet op zijn kop gaat zetten

We leven in een tijd van visuele rijkdom: virtual reality staat op het punt van...

Customer experience 06 sep 2016 Lodewijk van der Meer 0

Klantgerichter werken? Je medewerkers weten precies wat er moet gebeuren

Als je echt klantgericht wil werken, moeten alle medewerkers snappen voor wie en waarom ze...

Alle artikelen 31 aug 2016 Natanja de Bruin 0

« Vorige 1 … 24 25 26 27 28 … 40 Volgende »