We are Watching...

User experience

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

476 artikelen

Bugtesten: verbeter met eindgebruikers de kwaliteit van je kanaal

Voor het succes van je digitale product of dienst is het belangrijk om je eindgebruiker...

Customer experience 05 dec 2017 Andrew Maat 0

Service design als succesfactor voor blije klanten [case]

Sla een marketingvakblad open en termen als ‘customer experience’ en ‘service design’ vallen direct op....

Customer experience 29 nov 2017 Jorrit Pijlman & Jeroen Velthof & Ceciel Mulders 0

Navigatie: dit leer je van de Frankwatching-site [8 tips]

De navigatie is van essentieel belang voor een website. Het is de gids voor je...

Customer experience 25 nov 2017 Linda Passies & Simon Koelewijn 0

Hoe je met innovaties steeds meer inspeelt op klantbeleving

Klantbeleving wordt met de dag belangrijker. Potentiële klanten verwachten steeds meer van bedrijven. Ze willen...

Alle artikelen 13 nov 2017 Gerry van de Weijer 0

Mobiel shoppen: dé learnings van UGG, Shazam & GoPro

We leven in een ‘mobile first world’. Als merk wil je de consument via smartphone...

Alle artikelen 09 nov 2017 Larissa Nijholt 0

Leer van deze 4 UX-uitdagingen bij AI & personalisatie

Online diensten personaliseren hun suggesties en aanbod steeds doeltreffender met machine learning en artificial intelligence (AI). Ook voor ontwerpers...

Customer experience 08 nov 2017 Willem Duijvelshoff 0