EAA 2025: zo gebruik je digitale toegankelijkheid als conversiebooster Digitale toegankelijkheid of accessibility is de mate waarin digitale systemen en informatie toegankelijk zijn voor alle gebruikers, ongeacht hun beperkingen. In een wereld die steeds meer wordt bepaald door digitale interacties, zou je verwachten dat ... Marketing technology 04 apr 2024 Shirley van Haalem & Floor Bueters 4.8k
UX ongrijpbaar? Met deze 7 metrics maak je je voortgang meetbaar Als er een vakgebied is dat enorm gegroeid is, is het UX. Niet alleen omdat ‘UX Designers’ via visuals op LinkedIn vragen welk design beter is (ouch), maar ook omdat steeds meer organisaties er in ... Customer experience 02 nov 2021 Tim van der Gouwe 7.5k
Een gebruiksvriendelijke website begint bij usertests [do’s & don’ts] Niet alleen voor ondernemingen, maar ook voor overheid en semi-overheid is het belangrijk zich online goed te presenteren. Weliswaar zijn er verschillende beweegredenen om een website te hebben, maar het gemeenschappelijke doel is in elk ... Alle artikelen 17 jul 2020 Krista Lucassen & Michelle Merkx 8.6k
Gamification van het check-outproces: zo krijg je meer loyale klanten Een prettigere activiteit is gewoon leuker om te doen. Dat geldt ook voor het checkout- en betalingsproces in een webwinkel. Dit is een vaak minder belichte fase van de online klantreis, terwijl het wel de ... Customer experience 24 apr 2020 Ramon Helwegen 11.3k
Ziekenhuiswebsites zien eruit als een labyrint, hoe kan het beter? Waarom zien de meeste ziekenhuiswebsites er eigenlijk uit als een labyrint? Die vraag kwam in me op toen ik in het voorjaar van 2018 op zoek ging naar inspiratie voor de nieuwe site van het ... Alle artikelen 14 apr 2020 Richard Pflug 9.9k
Weg met wantrouwen, de meeste mensen deugen Overheden en andere instanties richten zich op leugenaars en oplichters. In plaats van hun dienstverlening te verbeteren voor de good guys, doen ze aan risicomanagement. Ze zoeken consequent naar punten waarop er misbruik kan worden ... Communicatie 12 nov 2019 Martin Damen 17.7k
Wet Digitale Overheid: waarom toegankelijkheid ook voor jou relevant is Ongeveer een jaar gelden schreef ik een artikel over toegankelijkheidseisen voor (semi-) overheid. Op dat moment was een punt van discussie voor wie deze nieuwe regelgeving allemaal van toepassing was. Destijds werd namelijk gesproken over ... Alle artikelen 04 nov 2019 Tom Dellepoort 11k
Een simpele navigatie voor een complexe website Een snel antwoord op je vraag krijgen. Eigenlijk is dat het idee van elke website. Om dat te doen heb je een goede en simpele navigatie nodig en dat is vaak moeilijker dan je denkt. Alle artikelen 01 apr 2019 Leon Korteweg 23k
Zet toegankelijkheid op de kaart in jouw organisatie Zelfs UX’ers die bevlogen zijn over toegankelijkheid en hier graag meer mee willen doen in hun werk, vinden het moeilijk om de principes toe te passen in hun bedrijf. In dit artikel geef ik een ... Alle artikelen 25 feb 2019 Linda Timmerman 10.3k
Boer zoekt user experience Hoe krijg je het gebruiksgemak van software voor veehouders op het niveau van consumentensoftware? Dat doe je door stapsgewijs user experience-design (UX-design) in de organisatie te verankeren. Welke stappen we met CRV namen? Dat lees ... Customer experience 07 dec 2018 Mark Fonds 10.8k
De kracht van witruimte Elke dag komt er een grote hoeveelheid informatie op ons af. Dit begint bij mij al als ik wakker word. Een van de eerste dingen die ik doe, is mijn telefoon pakken om mijn wekker ... Customer experience 04 dec 2018 Roy Schieving 20.6k
9 redenen waarom bezoekers je website verlaten [infographic] We weten wat werkt op websites én wat grote irritaties oproept. Wat zijn de meest voorkomende redenen waarom een bezoeker besluit om een website te verlaten? Customer experience 07 apr 2018 Bianca van de Ketterij 42.2k
UX: hoe je in 60 minuten een test met gebruikers voorbereidt Wil je dat je product succesvol is? Dan is testen noodzaak. Je weet vast al dat je product moet aansluiten bij de gebruiker en dat je dat kunt verifiëren via testen. Maar je wil het ... Customer experience 16 mei 2017 Fenna van Kesteren 15.3k
Crowdtesting: zo zet je de eindgebruiker écht centraal [3 manieren] Eindgebruikers zijn ontzettend belangrijk voor het succes van je product of dienstverlening. Zij zijn het die bepalen of ze de app, website of software goed genoeg vinden om te gebruiken. Is dat niet het geval, ... Customer experience 09 mei 2017 Andrew Maat 8.7k
Boost je content met slimme witruimte Tijdens usability-tests kom ik ‘m regelmatig tegen: de ‘wall of text’. Testdeelnemers stuiten online op lappen content, raken verstrikt in de tekst of maken direct rechtsomkeert. Zonde van je moeite als designer, (content)marketeer of communicatieadviseur. ... Content 17 okt 2016 Kirsten Brouwer 12.8k