Univé nieuws & artikelen

Wat je kunt leren van de klantgerichte aanpak van Univé 🎙️

Een organisatie als Univé krijgt dagelijks een hoop klantvragen binnen. Hoe gaat deze verzekeringsmaatschappij om met het hoge volume en hoe zorg je ervoor dat de klant zich écht geholpen voelt? Natuurlijk wil je de ...

Customer experience 31 aug 2022 Pearl Vink 4.9k

Hoe gaan onze verzekeraars om met sales-kansen?

Vergelijkingssites, voordeligere tarieven, de beste deals, overal kom je tegenwoordig reclame en advertenties tegen van verzekeraars. Ze schreeuwen bijna letterlijk om onze aandacht. Maar wat gebeurt er als ze eenmaal onze aandacht hebben?

Innovatie 21 apr 2014 9.6k

Bouw aan je Net Promoter Score: 7 succesvolle voorbeelden

Zijn er bedrijven met een excellente klantbenadering? Bij welke bedrijven staat de klant daadwerkelijk voorop? Wat zijn de succesfactoren van customer excellence en hoe kun je dit toepassen in je eigen bedrijf? Tijdens de NPS ...

Innovatie 20 jun 2013 17.7k

‘Mijn omgeving’: 3 tips voor het verleiden van je bezoekers

Achter gesloten Mijn-omgevingen gaan prachtige functionaliteiten verscholen. Functionaliteiten die de klant services en voordelen bieden. Ze bieden organisaties de mogelijkheid zich te onderscheiden van de concurrent. Daarnaast geven deze omgevingen inzicht in het gedrag van ...

Alle artikelen 19 jan 2010 Nicoline van Elten 17.6k