Transavia nieuws & artikelen

3 nachtmerries voor je site & hoe je ze simpel voorkomt

Een ongeluk zit in een klein hoekje. Hoewel de kans op doden of gewonden in de digitale wereld een stuk kleiner is vergeleken met de echte wereld, kan ook een digitaal ongelukje catastrofale gevolgen hebben. ...

Alle artikelen 17 feb 2016 8.5k

Webcare op WhatsApp: zo doen NLE, Transavia & 9292 het

Het verlenen van webcare via chat-apps zoals WhatsApp is dé trend van 2015 op het gebied van online klantenservice. In een lezing begin 2015 noemde ik het eens ‘the second wave of social webcare’ en ...

Alle artikelen 02 sep 2015 Jarno Duursma 19k

In de online reisbranche heeft de conversiespecialist nooit vakantie

Het zijn spannende tijden in de online travelbranche. De concurrentie is enorm en de consument wordt steeds kritischer. Een grote uitdaging voor de reisaanbieders is om grip te houden op de customer journey; hoe de ...

Alle artikelen 05 mrt 2015 20k

Consumenten zijn interactiemoe: marketeer, word creatiever!

De tendens om consumenten en ambassadeurs te betrekken is steeds minder effectief, en soms zelfs slecht op lange termijn. Marketeers be aware: vandaag mogen we – nee, moeten we – creatiever zijn in hoe we ...

Alle artikelen 22 dec 2014 14.3k

Online reisbranche: is Google de herder of de wolf van de kudde?

Travel, het mag bekend zijn, is online een grote speler. De omzet is substantieel en regelmatig verrassen nieuwe (disruptive) spelers de branche. Na Airbnb is Uber, de taxi-app, de hit op het Emerce E-Travel congres in Pakhuis ...

Alle artikelen 17 jun 2014 9.6k

De Digitale Aswolk

Mijn vriendin, kinderen en schoonmoeder hebben de afgelopen 11 dagen genoten van een vakantie in Portugal. Vanochtend vroeg moesten ze vanuit Faro terugvliegen op Eindhoven. Tenminste, dat was het plan. Toen ik wakker werd checkte ...