Touchpoints

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

29 artikelen

The internet of everything: we staan pas aan het begin

De Internet of Things, of beter gezegd The Internet of alles wat je maar kunt bedenken, is slechts pas gaande. Wat kun je allemaal verwachten, waar gaat het om en wat kun je ermee.

Alle artikelen 22 okt 2013 Guido Gihaux 0

De gebruiker centraal in het contentuniversum: 5 inspirerende pioniers

Gebruikers ontvangen steeds meer pro-actief gepersonaliseerde content. Deze content is niet alleen dynamisch aangepast voor...

Innovatie 08 okt 2013 0

NASA: wat kunnen we leren van deze ster in social media?

NASA – National Aeronautic and Space Administration – is een ster in ruimteschepen bouwen, de...

Alle artikelen 23 sep 2013 0

Marketing: is het kunst of wetenschap?

Wanneer je vacatures scant en online conversaties in de gaten houdt, lijkt het wel of...

Alle artikelen 21 sep 2013 0

Blijf je concurrenten voor: bied ultieme service op 3 niveaus

Als bedrijf ben je continu bezig om je te onderscheiden van concurrenten. Concurreren op prijs...

Alle artikelen 17 sep 2013 0

Waarom omnichannel de toekomst is: 6 inspirerende innovaties

Meer merken, meer kanalen, meer devices. De consument krijgt continue versnipperde communicatie-uitingen over zich heen....

Innovatie 27 aug 2013 0

Is je beeldtaal een correcte weergave van je identiteit?

Shiny happy people – een tijdloos en vrolijk makend nummer van R.E.M. uit 1991 –...

Alle artikelen 24 jul 2013 Bert Wolters 0

Van CMS naar Customer Experience Platform: de basis voor omnichannelmarketing

Marketeers hebben te maken met multichannel-campagnes, e-mailmarketing en gepersonaliseerde content. Klanten beschikken bijna altijd over...

Innovatie 28 mei 2013 0

E-mailmarketing bij Vodafone: behavioral e-mail & progressive profiling

Vorig jaar is Vodafone Nederland gestart met een innovatief e-mailprospectprogramma. Een uitdaging, want de markt...

Innovatie 14 mei 2013 0

In 4 stappen naar een omnichannelstrategie

Wat is precies omnichannel en hoe pas ik deze strategie toe in mijn onderneming? Het...

Innovatie 20 dec 2012 Stephanie Kloet 0

Online dienstverlening: 2012 is hét momentum van user experience

Op 26 september 2012 vond de 12e editie van ‘The Web and Beyond‘ plaats. Deze...

Innovatie 10 okt 2012 Sander de Leeuw 0

In 6 stappen naar een meer klantgerichte organisatie

De ontwikkelingen op het vlak van digitale media hebben het aantal klantcontactmomenten enorm uitgebreid. Het...

Innovatie 24 jul 2012 Jolanda Lamboo 0

« Vorige 1 2 3 Volgende »