Touchpoints

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

29 artikelen

In 2 stappen unified commerce verwerken in jouw customer journey

Een unified commerce (UC)-benadering is steeds belangrijker voor het inrichten van je customer journey. UC...

Customer experience 24 jul 2024 Pim de Brock 0

De 8 meest voorkomende attributie-uitdagingen

De allereerste digitale advertentie werd geplaatst in 1994. Al snel grepen Yahoo! en Google de...

Alle artikelen 19 nov 2019 Boudewijn Beks 0

Merken zijn een verzameling ervaringen. Start mapping!

Organisaties voelen klanten wegglippen. Toch blijven ze producten onder hun neus schuiven in de hoop...

Online marketing 02 jun 2019 Luc van Gemert 0

Beken kleur! In 5 stappen je merk sterk positioneren

Merken die zichzelf herkenbaar, consistent en authentiek positioneren zijn succesvoller. Vooral als ze duidelijk kiezen...

Online marketing 25 okt 2017 Marijke Guldemond & Marielle Kakebeeke-Ruijgrok 0

The connected customer: I want it all, I want it now

Queen zong het al eens: ‘I want it all, and I want it now’. Deze...

Alle artikelen 23 okt 2017 Mark de Bruijn 0

Mediaplanning in vogelvlucht: hoe werkt het?

Elke marketeer krijgt te maken met mediaplannen. Maar hoe stel je een mediaplan op? Het boek 'De inzet van touchpoints' probeert hier helderheid over te verschaffen.

Online marketing 16 aug 2016 Marco Dekkers 0

Maak je merk consistent & onweerstaanbaar in 4 stappen

Mensen die zich consistent gedragen worden vaak gezien als meer betrouwbaar. Consistent gedrag vertonen betekent...

Online marketing 05 aug 2016 Marijke Guldemond 0

Upgrade die eenmalige verkoop naar een ‘connected customer’

Als marketeer is het een uitdaging om nieuwe klanten te bereiken en zo verkopen te...

Alle artikelen 07 sep 2015 0

Klantevaluaties: bij welke touchpoints vraag je om feedback?

Zodra je je ergens hebt aangemeld, zodra je ergens geweest bent, ergens iets gekocht hebt,...

Content 07 apr 2015 Eric Sondervan 0

Zorgmarketing kan nog veel innovatiever

Cliënten, patiënten, bewoners, verzekeraars en gemeenten krijgen zeggenschap en kunnen zelf kiezen met welke aanbieder ze in...

Innovatie 18 sep 2014 0

5 tips om de klant van de toekomst te bedienen

Over vijf tot tien jaar verwachten we de ‘peak of inflated expectations’. Ontwikkelingen bij 3D-printen,...

Alle artikelen 15 apr 2014 0

‘Weet u zeker dat u klant bent bij ons?’

Bovenstaande vraag hoort blijkbaar tot de Top 5 irritaties van mensen als het gaat om...

Innovatie 16 feb 2014 0

1 2 3 Volgende »