Maak bij je chatbot-introductie gebruik van sociale signalen [onderzoek] De manieren waarop bedrijven zich introduceren in hun chatbot verschillen enorm. Het ene bedrijf zweert bij een bot met een abstract uiterlijk, het andere bedrijf geeft de bot een naam en gezicht. Wat is nou ... Klantcontact 16 sep 2024 Elsbeth van den Berg 2k
Klantcontact: de kansen voor AI & dalende tevredenheid in automatisering [onderzoek] Wat is de status van de inzet van spraakassistenten en chatbots voor klantcontact in Nederland? Welke rol speelt generatieve AI nu? En welke rol kan deze gaan spelen? De Nationale Voice Monitor van Y.digital, Direct ... Customer experience 20 mrt 2024 Willemijn van Rossum du Chattel 3.6k
Hoe werkgelukkig zijn we? [onderzoek] Gelukkige werknemers, die zou ieder bedrijf wel willen hebben. Werkgeluk zou dan ook het doel moeten zijn van elke organisatie. Maar, behalen we dit doel ook in Nederland? Daar deed Newcom onlangs onderzoek naar. De ... Loopbaan 30 jun 2022 Annemiek Nederpel 7.4k