Social CRM

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

15 artikelen

‘Weet u zeker dat u klant bent bij ons?’

Bovenstaande vraag hoort blijkbaar tot de Top 5 irritaties van mensen als het gaat om...

Innovatie 16 feb 2014 0

Wat e-mailmarketeers kunnen leren van LinkedIn

LinkedIn is één van de grootste sociale netwerken ter wereld met meer dan 200 miljoen...

Alle artikelen 07 aug 2013 0

Is social CRM voor B2B eigenlijk wel interessant?

Is social CRM (een customer relations managementsysteem, verrijkt met sociale gegevens van klanten) alleen interessant...

Alle artikelen 03 jun 2013 0

Sentimentanalyse social media: waarom een rapportcijfer onvoldoende is

Hoe vaak is het je niet gebeurd dat je na een prettig sollicitatiegesprek te horen...

Alle artikelen 27 mei 2013 0

De nieuwe digitale realiteit: 5 tips voor webwinkeliers

Momenteel kent Nederland bijna 12 miljoen webshoppers. De concurrentie om deze shoppers te bedienen wordt...

Innovatie 19 feb 2013 0

6 voornemens waar je als online marketeer iets mee kan

Het nieuwe jaar is net begonnen, wellicht zijn er wat goede voornemens gemaakt. Ik daag...

Alle artikelen 02 jan 2013 0

Social media tools: van monitoring via dashboards tot socially engaged

Nu social media als volwaardige media worden gezien, speelt de vraag of je als bedrijf...

Innovatie 30 jul 2012 Bart van der Kooi 0

In 10 stappen klantdata verzamelen & segmenten opzetten

Er zijn veel voorbeelden van digitale vrienden, die er op het internet iets anders uitzien...

Innovatie 16 apr 2012 Chris de Groot 0

Twitter: de hype voorbij, maak ruimte voor de copycats?

Wie had dat gedacht? Eén enkel kanaal als marketingmiddel, onderzoekstool en voor informatievergaring. Nog gratis...

Innovatie 01 feb 2012 Noesjka van der Helm 0

Integratie social media en CRM groeit

Organisaties onderschatten de inspanningen die moeten leiden tot het integreren van social media in de...

Innovatie 30 nov 2011 Arnold Advocaat 0

Social CRM: zet je klant in als marketeer

In mijn vorige artikel onderbouwde ik waarom het slim is je bestaande klanten in te zetten als...

Alle artikelen 26 okt 2011 Bjorn Smulders 0

Professionalisering inzet social media door Nederlandse topmerken

In social media land werd gisteren druk verspreid dat 90% van de merken aanwezig is...

Alle artikelen 08 sep 2011 Stephan ten Kate 0

1 2 Volgende »