We are Watching...

Service innovatie

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

3 artikelen

Van klanttevredenheid naar ‘customer delight’ in 9 stappen

Blije en uitermate betrokken medewerkers zorgen voor betere dienstverlening en een positieve klantbeleving. Dit heeft...

Klantcontact 02 mei 2016 Saskia Aalberts 0

Boekrecensie: This is Service Design Thinking

De titel van dit boek combineert 2 termen die je steeds vaker tegenkomt: Service Design...

Alle artikelen 31 mrt 2011 Deborah Nas 0

Living Labs: hoop of hype?

Steeds vaker kom je in beleidsstukken, in jaarverslagen en op conferenties de term “Living Lab”...

Innovatie 31 mrt 2009 Frank Kresin 0

Er zijn geen resultaten gevonden voor "{{search_query}}"

Bedoelde je misschien:

{{filter.name}}

Service innovatie

Van klanttevredenheid naar ‘customer delight’ in 9 stappen

Boekrecensie: This is Service Design Thinking

Living Labs: hoop of hype?

Er zijn geen resultaten gevonden voor "{{search_query}}"

Bedoelde je misschien:

Service innovatie

Van klanttevredenheid naar ‘customer delight’ in 9 stappen

Boekrecensie: This is Service Design Thinking

Living Labs: hoop of hype?

Welkom