Service Design

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

32 artikelen

Zo ben je als UX-designer écht advocaat van de gebruiker [6 manieren]

Het bedrijfsleven heeft design (thinking) omarmd. De klant staat overal centraal en ‘iedereen is een...

Customer experience 10 jul 2017 Ferry den Dopper 0

Beter zien, horen & gebruiken: 6 tips om je website toegankelijker te maken

De toegankelijkheid van jouw website wordt steeds belangrijker. In onze digitale maatschappij gebeuren de belangrijkste...

Customer experience 13 feb 2017 Eva Louwen 0

6 tips om succesvol met persona’s te werken

Dat werken met persona’s in vrijwel iedere organisatie tot grote successen kan leiden, heb ik...

Customer experience 16 nov 2016 Roel Schoemaker 0

Service design: zo verbeter je de beleving van een applicatie [5 manieren]

Met jouw software wil je gebruikers helpen om efficiënter te werken en kennis te delen....

Customer experience 14 nov 2016 Leanne Verbeek - Kempees 0

8 praktische tips voor de realisatie van je online dienstverlening

Gebruikers en serviceverleners (profit én non-profit) kunnen veel baat hebben bij online dienstverlening, mits het...

Customer experience 10 nov 2016 Anke 0

De 5 meest gestelde vragen over persona’s

Het klopt dat data-analyse veel inzicht geeft in consumentengedrag. Maar hoe empower je je mensen...

Customer experience 03 nov 2016 Roel Schoemaker 0

Hoe service design & innovatie onze wereld een stukje beter maken

Service design lijkt een toverwoord voor bedrijven. Overal een klantreis aan de muur. De woorden...

Innovatie 03 nov 2016 Ferry den Dopper 0

Als je organisatie niet simpel is, ben je niet relevant [7 regels]

Slack, Uber en Nest. Bewonderde ondernemingen. Unicorns zelfs. Ze hebben de beste technologie in huis,...

Customer experience 30 sep 2016 Joost van de Velde 0

Service design bij Spotify: 3 gouden tips voor een succesvolle implementatie

Steeds meer bedrijven zien het groeiende belang van service design. Ook Spotify is inmiddels overstag....

Customer experience 08 sep 2016 Frankwatching partnertip 0

7 digitale topics & leestips om het nieuwe jaar mee in te duiken

Om het nieuwe jaar goed van start te gaan, heb ik 7 topics op een...

Alle artikelen 30 dec 2015 0

Van intranet naar digital workplace: waar wacht je nog op?

Al jaren hebben we het over de term ‘digital workplace’. Waarom zijn er dan nog zoveel...

Alle artikelen 12 mrt 2015 Remco Bakker 0

Dutch digital marketing over de grens: 4 lessons learned

Nederland vormt samen met de Scandinavische landen de wereldtop als het gaat om online marketing,...

Innovatie 24 okt 2014 0

« Vorige 1 2 3 Volgende »