Service
In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
Stop niet bij vijf sterren: de zesde maakt de klantervaring uniek
Schandaal Belastingdienst: van vijandbeeld naar oprechte wil om te helpen
Weg met wantrouwen, de meeste mensen deugen
Hoe een waanzinnige ervaring leidt tot ultieme merkbinding
Van klanttevredenheid naar ‘customer delight’ in 9 stappen
Customer experience: ga zelf mee in de klantreis
Tomorrowland, een bedevaartsoord voor marketeers!
Klantgerichtheid is een mindset & dat kun je organiseren
Zorgmarketing kan nog veel innovatiever
5 trends volgens pioniers uit de VS
Blijf je concurrenten voor: bied ultieme service op 3 niveaus
Webcare voor half miljoen leden: hoe doet FNV Bondgenoten dat?
No frills: kortstondige hype of langdurige trend?
De consument wil een self service-oplossing!
x
