Selfservice

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

14 artikelen

Geef niks gratis weg & 5 andere gouden tips voor B2B marketing

Ongeacht de technologie die je gebruikt, moet de klantbehoefte leidend zijn bij het ontwikkelen en aanbieden...

Innovatie 21 mei 2015 0

Niet zapp, maar app: ontwikkel populaire apps met crowdtesting

De overvloed aan apps vormt een enorm probleem voor iedere ontwikkelaar. Door het aantal concurrerende...

Innovatie 02 jan 2014 0

De toekomst van customer service: 6 inspirerende cases

De focus in customer service zal de komende jaren evolueren. Het doel van deze evolutie:...

Innovatie 05 nov 2013 Steven Van Belleghem 0

De consument wil een self service-oplossing!

Vijftien jaar geleden werden consumenten door bedrijven gedwongen om zelf bepaalde taken uit te voeren....

Innovatie 18 jun 2013 0

Intranet-topics: employee engagement, sociaal & de ‘long wow’

Met ruim 500 bezoekers worden we door dagvoorzitter Samuel Driessen welkom geheten in de Jaarbeurs,...

Innovatie 21 mrt 2013 Natanja de Bruin 0

Intranet als servicetool

Veel organisaties vinden dat hun intranet een verbeterslag verdient. Vaak weten ze haarfijn wat er...

Alle artikelen 10 sep 2012 Natanja de Bruin 0

Klantgerichte digitale loketten: speld in een hooiberg?

Voor commerciële organisaties is service het nieuwe sales. Maar ook overheden hebben een dienstverlenende rol....

Innovatie 02 jul 2012 Natanja de Bruin 0

De Nieuwe manier van Verkopen: New Commerce

We kennen allemaal e-Commerce en m-Commerce als retailstrategieën. In het verleden werd gesteld dat alles...

Alle artikelen 19 jun 2009 Arlette Broex 0

Klantgericht documentbeheer voor optimale interactie

Dinsdag 31 maart 2009 vond in Nijmegen i3documenten 2009 plaats, een congres over klantgericht elektronisch...

Alle artikelen 02 apr 2009 Lenny de Rooy 0

E-commerce trends voor 2009

Wat verwacht de consument van online winkelen in 2009? In ieder geval meer beeld, meer...

Alle artikelen 30 jan 2009 Geert-Jan Smits 0

Bereik zoekt afzet

De Telegraaf lanceerde begin december 2008 een nieuwe webshop, als onderdeel van een e-commerceplatform dat...

Innovatie 19 jan 2009 Boudewijn Bugter 0

Dossier KLM: the success story

[[image:klm.jpg::left:1]]Vanmiddag heb ik Emerce’s Update Selfservice bezocht. Topact daar was Dirk Kronemeyer, director E-Product Development...

Innovatie 03 mrt 2005 0

1 2 Volgende »