Reviews

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

54 artikelen

Sterren dansen op glad ijs: 3 risico’s van online recensies

“En nog bedankt voor de mooie beoordeling hè”, zegt de vrouw achter de bar op...

Content 24 sep 2017 Enzo Grijseels 0

Reputatiemanagement: meer dan alleen damage control

Social media maken voor iedereen zichtbaar hoe er over een bedrijf wordt gesproken. Dat kan grote...

Content 27 aug 2017 Marieke Klauwers 0

De Digital Customer Journey: zo blijven je klanten loyaal

Zou Michael Porter ooit gedacht hebben dat de kracht ‘nieuwe toetreders’ de meest impactvolle zou...

Customer experience 18 mei 2016 Bart van der Kooi 0

Het mislukte pop-up restaurant van DWDD: 6 lessen in crisiscommunicatie

Met sfeervol spektakel, een uitverkocht huis, een breed lachende Matthijs van Nieuwkerk en een zo...

Alle artikelen 12 dec 2015 0

NPS is niet genoeg: zo werkt Philips aan klanttevredenheid [case]

Een klacht op Facebook, een minder goede recensie op Kieskeurig.nl, als n=1 is dan besteden...

Alle artikelen 01 dec 2015 0

Verkoop meer met je webshop: marketing, techniek & conversie

Ik ben geen e-commercespecialist, maar heb wel een hernieuwde interesse in het thema vanwege een...

Online advertising 17 nov 2014 Joost van de Velde 0

Het positieve effect van negatieve klantfeedback

Een compliment krijgen geeft een goed gevoel. Iedereen doet tenslotte zijn best, en als je...

Online advertising 16 mei 2014 Linda Schulte 0

Webcare: 4 trends waar je als bedrijf niet omheen kunt

Zie jij webcare als noodzakelijk kwaad of als een kans om een relatie op te...

Innovatie 07 apr 2014 0

LinkedIn stopt met Products & Services, wat nu?

LinkedIn is op dit moment beheerders van Company Pages aan het informeren over een ingrijpende...

Innovatie 28 mrt 2014 0

Weinig retailers zijn bezig met verhogen online conversie

Retailers met fysieke winkels besteden weinig aandacht aan het verhogen van de online conversie. Dat...

Innovatie 28 mrt 2014 0

Zakelijk twitteren met een plan

Ondernemers zijn niet zelden ongeduldige mensen. Ze zijn enthousiast, maar zien graag snel resultaat. Reden...

Innovatie 10 mrt 2014 0

Ondernemers opgelet: Facebook optimaal inzetten

Als er iets is dat een prominente rol in onze samenleving heeft ingenomen is het...

Innovatie 28 feb 2014 0

« Vorige 1 2 3 4 5 Volgende »