Reputatie

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

129 artikelen

Webcare volgens OHRA: gewoon het gesprek aangaan

De praktische kant van webcare wordt eigenlijk maar heel weinig belicht. In deze serie zoek...

Innovatie 18 sep 2013 0

Klachten op Twitter: welke webcarestrategie werkt het best?

Door het gebruik van social media wordt het voor consumenten steeds gemakkelijker om klachten over...

Alle artikelen 05 aug 2013 Mara van der Lee 0

#FAIL: hoe ga je om met online kritiek?

Eens in de zoveel tijd hoorde ik Ronald van der Aart weer eens in radio-interview over...

Alle artikelen 01 aug 2013 0

E-mailmarketing: 4 dingen die je kunt leren van de koninklijke familie

Tussen al het gedoe over het koningslied zou je bijna vergeten waar het vandaag allemaal...

Alle artikelen 30 apr 2013 0

Social influence marketing: vloek of zegen?

In Amerika zijn ze er al een tijdje aan gewend: celebrities die betaald worden voor...

Alle artikelen 28 mrt 2013 0

Vertrouwen als competitive edge. Ben jij al (extreem) betrouwbaar?

Ik ben niet gebeld door mijn telecomprovider toen ik over mijn databundel heen ging en...

Innovatie 14 mrt 2013 0

Social klantenservice: de stand van zaken [infographic]

Social media kunnen een merk maken, maar ook breken. Een online bericht van een niet...

Alle artikelen 09 mrt 2013 0

E-mailings: behoud je abonnees met een goed afmeldproces

Het aanbieden van een afmeldproces is een wettelijke verplichting. Natuurlijk wil je het liefst dat...

Alle artikelen 01 mrt 2013 0

De kunst van digitale conversatie: hoe hoort het eigenlijk?

Nadat we het in drie eerdere artikelen eind vorig jaar hebben gehad over de herkomst,...

Alle artikelen 11 jan 2013 0

Reputatie-economie: ons gedrag als handelswaar

“Goed restaurant, hier in de buurt? U zou beslist de Goesting moeten proberen, dat lijkt...

Alle artikelen 21 okt 2012 0

Digital storytelling: zo voer je zelf de regie

Even terug in de tijd. Vlak voor die mooie zomer hebben we stilgestaan bij de...

Alle artikelen 05 okt 2012 0

Social media: een goede crisis is een geschenk uit de hemel

Wat doe je wanneer de vlam in de pan slaat en je geen controle meer...

Alle artikelen 24 sep 2012 0

« Vorige 1 … 4 5 6 7 8 … 11 Volgende »