Conversatiewaardige klantervaringen? Gebruik symbolen van extremisme! De komende jaren zal de aandacht voor klantgerichtheid blijven toenemen. De grote slagen zijn gemaakt op het vlak van operationele optimalisatie. De uitdaging wordt te investeren in de klant op zo’n manier dat het nog ... Innovatie 11 apr 2013 7.3k
