
In het Frankwatching Topic Personalisatie vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk op een rij gezet door de redactie.
Schaalbare klantcommunicatie is misschien wel het grootste dilemma van de marketeer in de 21ste eeuw. Dankzij e-mail en online advertising kunnen we een haast eindeloos grote doelgroep bereiken met onze campagnes. Tegelijkertijd lijkt schaalbaarheid onverenigbaar ...
Stel: je bent marketeer van een theater. En je biedt jaarlijks 350 theatervoorstellingen en meer dan 400 films in allerlei genres aan. Zou het dan niet fijn zijn als je bezoekers, waarvan je weet dat ...
Succesvolle contentmarketing vormt de bewijslast voor de waarde van je organisatie voor je doelgroep. Maar hoe zorg je ervoor dat je echt contact maakt met deze mensen? Dat doe je niet door te roepen dat je ...
Persoonlijke marketing en individuele communicatie met (potentiële) klanten; dat is makkelijker gezegd dan gedaan. “Marketing zou moeten gaan om waarde-uitwisseling, waarbij je je conversaties continu analyseert en verbetert. Uiteindelijk ontstaat yin-yangmarketing, waarbij twee ogenschijnlijke tegengestelde ...
‘A/B-testen is zo 2014; is personalisatie niet veel effectiever?’ Deze titel trok enorm mijn aandacht toen ik Emerce Conversion in Pakhuis de Zwijger bezocht. Want als conversieoptimalisatie-specialist is het mijn dagtaak om A/B-testen voor te ...
Angst regeert de bestuurskamers van de zorg. En als we opper-kantelaar Jan Rotmans mogen geloven is het geen angst, maar zelfs paniek. Men is bang voor imago- en reputatieschade, krimp en uiteindelijk voor voortbestaan. Vaak is dat ...
Wat gaat er dit jaar allemaal gebeuren op het gebied van conversie-optimalisatie? Waar liggen de grootste kansen en waar zou je focus op moeten liggen? En misschien nog wel het belangrijkste: hoe kun je je strategie het beste ...
Wecare en 'human voice: 'met een menselijke stem' spreken is een communicatiestijl waarmee een bedrijf minder als organisatie spreekt en meer als persoon, individu. Webcare-reacties met personaliseren leiden tot meer interactie, dialogen en conversatie met de consument.
Het is Blue Monday, niet de meest optimistische dag van het jaar. De dagen zijn donker, de volgende feestdag of vakantie is zo ver weg dat je nog geen voorpret hebt en je goede voornemens zijn al ...
Onder invloed van digitaal, technologie, mobile en social heeft het koopproces een enorme impact op marketing en sales. Hoe spelen bedrijven daarop in? En wat zijn daar de belangrijkste uitdagingen bij? Om hier meer inzicht te krijgen, ...
Dat er een grotere rol is weggelegd voor gepersonaliseerde video, daar zijn de meeste marketeers het wel over eens. Omdat dit een relatief nieuwe vorm van video is, leven er wel nog veel vragen: hoe richt ...
Travel, het mag bekend zijn, is online een grote speler. De omzet is substantieel en regelmatig verrassen nieuwe (disruptive) spelers de branche. Na Airbnb is Uber, de taxi-app, de hit op het Emerce E-Travel congres in Pakhuis ...
Big data, we hebben het er veel over met zijn allen. Voorheen ging het over de hoeveelheid data die organisaties tot hun beschikking hadden. Vroeger was er nog een duidelijke lijn tussen online en offline. ...
Wat gebeurt er dit jaar allemaal binnen het vakgebied e-mailmarketing? Waar kun je het beste je focus op leggen en waar liggen de kansen? In dit artikel blik ik terug op de belangrijkste e-mailmarketing-ontwikkelingen en ...
Veel organisaties en bedrijven die hun website redesignen, gooien de elektronische nieuwsbrief overboord. Wil je op de hoogte blijven, dan kun je alleen nog maar volgen via Facebook of Twitter. Het lijkt erop dat organisaties die ...