De Digital Customer Journey: zo speel je in op de oriëntatiefase Kijkend naar het aanschaffen van producten of diensten, heeft de term ‘oriënteren’ de afgelopen twee decennia een andere lading gekregen. Door ontwikkelingen als het internet, e-commerce, mobiel en internationalisering oriënteert men zich op een aanschaf vanaf elk ... Customer experience 11 apr 2016 Bart van der Kooi 24.1k
De klant stelt het bedrijf centraal, niet andersom Vaak lezen of horen we dat een bedrijf de klant centraal stelt. Maar suggereert dat anno 2013 niet te veel invloed van het bedrijf in kwestie? We hebben tegenwoordig te maken met een overmaat aan ... Innovatie 27 jun 2013 6.8k
Affiliate marketing: de kracht van een goed doordachte strategie Een doorsnee consument op internet raadpleegt, voor hij een aankoop doet, gemiddeld meer dan 10 verschillende informatiebronnen, zo blijkt uit het ‘Zero Moment Of Truth‘-onderzoek van Google. Een webwinkelier wordt met hulp van het affiliatekanaal op ... Innovatie 24 nov 2011 Coen de Vries 12.3k
Verandert oriëntatie- en koopgedrag als gevolg van Web 2.0 en 3.0? De opkomst van het web en de sociale media maakt de consument mondiger, veeleisender, kritischer, minder loyaal en minder geduldig. In dit artikel vraagt Maxime van Liemt zich af welke gevolgen dit heeft voor het ... Innovatie 30 nov 2009 Gastauteur 15k