Online chats nieuws & artikelen

Hoe goed luister jij naar je potentiële klanten?

Bedrijven bedienen hedendaagse consumenten op hun wenken. Daardoor krijgen kopers een steeds kritischer verwachtingspatroon. Daarnaast werd het de afgelopen tijd steeds makkelijker om producten, diensten en organisaties online met elkaar te vergelijken. Het is tegenwoordig ...

Alle artikelen 31 jul 2019 Nick Blom 11.7k

Hoe chatbots marketing & sales een boost geven

Wist je dat marketing en chatbots goed samen gaan? Service- en webcare-afdelingen hebben vaak aan het begin van het aankoopproces te maken met potentiële klanten. De rol van service verandert hierdoor. In plaats van alleen ...

Klantcontact 13 mei 2019 Nadine Felderhoff 13.3k

Online chat: 8 inzichten voor non-profit en e-health community’s

Hoe kan online chat helpen bij zelfhulp? Dat werd getest door het Europese project OZO. Het onderzoek werd uitgevoerd onder mensen die – naar eigen zeggen – ver afstaan van de maatschappij of arbeidsmarkt. Acht ...

Social media 20 sep 2018 Onno Hansen-Staszynski 9.5k

Vinden we in 2013 de balans tussen online & offline?

Een nieuw jaar, een mooi moment om de balans op te maken. De balans waar ik het over wil hebben is die tussen online en offline. Twintig jaar geleden bestond de online wereld nog niet ...