Omnichannel

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

49 artikelen

Toekomst van customer relations: adoptie-curve is ‘on speed’

Klantenrelaties zijn in transformatie. Pre-sales-, sales- en after sales-processen veranderen snel. Bedrijven willen de klantenreis...

Innovatie 12 jun 2014 0

Retailers: niks mis met een beetje spionage – als je ’t maar vooraf aangeeft

Dixons was eind januari even volop in het nieuws, omdat ze de wifi-signalen van klanten...

Alle artikelen 03 apr 2014 0

Bestaat jouw bedrijf in 2020 nog? Businessmodellen voor de toekomst

“Alles wat we zojuist verteld hebben is volstrekt onbetrouwbaar”, relativeert Joost Steins Bisschop de zojuist...

Innovatie 29 jan 2014 0

Omnichannelstrategie: investeer dit jaar in showrooming & fulfilment

Omnichannel was hét ‘buzzwoord’ in 2013. De start van 2014 is dan ook een goed...

Innovatie 28 jan 2014 0

Hoe shopt de consument in 2020?

“Amazon is coming to kill us!” Dat zei Cor Molenaar in zijn keynote bij Topsport Centrum...

Innovatie 01 okt 2013 0

Waarom omnichannel de toekomst is: 6 inspirerende innovaties

Meer merken, meer kanalen, meer devices. De consument krijgt continue versnipperde communicatie-uitingen over zich heen....

Innovatie 27 aug 2013 0

M-commerce: wanneer gaan we shoppen via onze smartphone?

De smartphone speelt een belangrijke rol in veel fasen van de customer journey. M-commerce is...

Alle artikelen 21 feb 2013 0

App, mobiele of responsive site: de voor- en nadelen op een rij

Dat we willen dat onze webshop goed zichtbaar is op smartphone en tablet lijkt me...

Innovatie 14 feb 2013 0

In 4 stappen naar een omnichannelstrategie

Wat is precies omnichannel en hoe pas ik deze strategie toe in mijn onderneming? Het...

Innovatie 20 dec 2012 Stephanie Kloet 0

De evolutie van online winkelen: 6 uitdagingen voor retailers

Als we het hebben over e-commerce, praten we meestal over de huidige stand van zaken,...

Alle artikelen 19 dec 2012 0

De QR-code als verkoopkanaal

QR-codes zien we werkelijk overal: op productverpakkingen, online, op de winkelruit, in de winkel. De...

Innovatie 28 aug 2012 Marijke van Moll 0

E-commerce is dood

Alles heeft een evenwicht, al is het een tijdelijk evenwicht. Het zal nooit meer zo...

Innovatie 10 jun 2012 Joost Steins Bisschop 0

« Vorige 1 2 3 4 5 Volgende »